Airbnb vận hành một nền tảng du lịch toàn cầu giúp khách tìm kiếm và đặt chỗ ở, từ phòng riêng và căn hộ đến nhà nguyên căn và khách sạn boutique. Nền tảng này cũng cung cấp các trải nghiệm do người địa phương tổ chức, kết nối du khách với những hoạt động vượt ra ngoài nơi lưu trú. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực du lịch, logistics và thương mại điện tử, hỗ trợ công nghệ và vận hành cho các kỳ lưu trú và trải nghiệm trên toàn thế giới.
Quản lý khách hàng doanh nghiệp cấp cao - Singapore (Làm việc từ xa)
Quản lý khách hàng doanh nghiệp cấp cao chịu trách nhiệm mở rộng quan hệ đối tác khách sạn của Airbnb trên toàn APAC. Dẫn dắt hoạt động thu hút doanh nghiệp, đàm phán phức tạp, tối ưu hóa đối tác và tăng trưởng nguồn cung trong khu vực.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động thu hút, thiết lập và tối ưu hóa doanh nghiệp cho các quan hệ đối tác với chuỗi khách sạn trong khu vực và toàn cầu
- Tăng cường hiện diện thị trường của Airbnb thông qua hợp tác liên phòng ban và chuyên môn về khách hàng doanh nghiệp trong khu vực
- Giám sát hoạt động thu hút nguồn cung và thành công của đối tác
- Xây dựng chiến lược thu hút, tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ các chuỗi khách sạn
- Quản lý quan hệ với các đối tác chiến lược và thiết lập quan hệ đối tác mới
- Xây dựng và hoàn thiện các chiến lược quản lý nguồn cung có khả năng mở rộng cho thị trường khu vực và toàn cầu
- Sở hữu các quan hệ đối tác doanh nghiệp mới được thiết lập, từ tạo khách hàng tiềm năng đến tối ưu hóa
- Thực hiện chiến lược danh mục đối tác nhằm định vị Airbnb và HotelTonight là đối tác chiến lược trên các kênh phân phối
- Xây dựng kế hoạch tài khoản chung và đạt được các mục tiêu cùng KPI đã thống nhất
- Đàm phán thỏa thuận với đối tác doanh nghiệp
- Sử dụng dữ liệu để tăng mức độ sẵn có và doanh thu từ các quan hệ đối tác hiện tại
- Theo dõi hiệu suất, xu hướng thị trường, cơ hội tăng trưởng và các dấu hiệu bất thường, đồng thời báo cáo phát hiện cho lãnh đạo
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành, thỏa thuận thương mại và thỏa thuận mức độ dịch vụ
- Xây dựng quan hệ nội bộ hỗ trợ các quan hệ đối tác quan trọng và các sáng kiến tăng trưởng doanh thu
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh định kỳ và các bài thuyết trình chính thức trong và ngoài công ty
- Điều phối các thay đổi liên phòng ban trên quy mô lớn và hỗ trợ hiệu suất của cơ sở lưu trú tại địa phương
- Đóng góp vào các quy trình, cẩm nang và thông lệ tốt nhất của đội ngũ doanh nghiệp toàn cầu
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm quản lý khách hàng doanh nghiệp hoặc quan hệ đối tác chiến lược
- Am hiểu sâu về ngành du lịch và có mạng lưới khách sạn rộng khắp APAC
- Có thành tích được chứng minh trong việc thực hiện các ưu tiên chiến lược
- Có kinh nghiệm phân tích, xây dựng và đàm phán các thỏa thuận phức tạp đáp ứng yêu cầu của nhiều đơn vị kinh doanh
- Kỹ năng đàm phán xuất sắc, có khả năng xây dựng và chốt các thỏa thuận phức tạp, giá trị cao
- Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên kết quả
- Có khả năng cân bằng các sáng kiến chiến lược với việc triển khai vận hành và theo sát chi tiết
- Có kinh nghiệm phát triển và bán các giải pháp kinh doanh phức tạp cho các bên liên quan ở cấp lãnh đạo điều hành
- Tác phong làm việc với lãnh đạo cấp cao tốt và khả năng tạo ảnh hưởng đến các lãnh đạo cấp cao trong nội bộ cũng như trong ngành
- Có khả năng tự ưu tiên và quản lý trách nhiệm
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn viết và thuyết trình xuất sắc
- Thông thạo tiếng Anh ở cấp độ kinh doanh
- Sẵn sàng đi công tác ít nhất 40% thời gian
- Đam mê định hình lại ngành du lịch và đóng góp vào mục tiêu theo đuổi sự xuất sắc của Airbnb
Phúc lợi
- Tin đăng không nêu rõ phúc lợi, đặc quyền hoặc khoản bồi thường bổ sung.