Centerfield là công ty tiếp thị số và thu hút khách hàng, giúp các thương hiệu lớn thu hút và tương tác với khách hàng. Các dịch vụ tiếp thị và bán hàng của công ty kết hợp phương tiện kỹ thuật số với các giải pháp đối tượng độc quyền, nhằm kết nối thương hiệu với hơn 200 triệu người mua đang có nhu cầu. Centerfield cũng tận dụng các thương hiệu kỹ thuật số của mình để hỗ trợ việc cân nhắc thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, giúp khách hàng hướng tới doanh số và năng suất cao hơn. Công ty cho biết đang hợp tác với một phần tư các thương hiệu thuộc Fortune 100.
Quản lý cấp cao về tuân thủ Medicare
Dẫn dắt việc triển khai quy định của CMS và các bang cho các kênh tiếp thị bảo hiểm của Centerfield. Thúc đẩy công nghệ tuân thủ, phân tích dữ liệu, tự động hóa và AI trong hoạt động bán hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt các chương trình tuân thủ, triển khai quy định và ứng dụng công nghệ cho hoạt động phân phối Medicare Advantage, Part D và Medigap.
- Ứng dụng công nghệ, phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình và AI để tăng cường giám sát tuân thủ và hiệu quả vận hành.
- Hỗ trợ triển khai, quản trị, tối ưu hóa và cải tiến liên tục các nền tảng tuân thủ, thư viện quy định, giải pháp đảm bảo chất lượng và công cụ quy trình làm việc.
- Chuyển các yêu cầu quy định thành đặc tả nghiệp vụ và kỹ thuật, thiết kế hệ thống, kịch bản bán hàng và quy tắc tự động cho CRM và hệ thống gọi điện.
- Giám sát các cuộc điều tra tuân thủ, kế hoạch hành động khắc phục, truyền thông nội bộ và báo cáo quy định trong các kênh bán hàng nội bộ lẫn độc lập.
- Xây dựng, duy trì và đánh giá bảng điều khiển tuân thủ, chỉ số hiệu suất chính và các thước đo.
- Điều tra sai lệch về tuân thủ, cáo buộc nhân viên bán hàng cung cấp thông tin sai lệch và khiếu nại của khách hàng để xác định nguyên nhân gốc rễ.
- Điều phối và theo dõi các thay đổi quy định liên bang và tiểu bang trong hoạt động bán hàng, tiếp thị và vận hành.
- Chuẩn bị tài liệu triển khai, tài liệu đào tạo, kế hoạch truyền thông và chiến lược thúc đẩy người dùng tiếp nhận.
- Là đầu mối chính về tuân thủ cho các nhóm Vận hành Kinh doanh, Lãnh đạo Bán hàng, Đảm bảo Chất lượng, Kỹ thuật và Công nghệ.
- Dẫn dắt các nhóm công tác, cuộc họp quản trị và phiên làm việc với các bên liên quan; đồng thời theo dõi các mốc dự án, rủi ro, phụ thuộc và kết quả.
- Rà soát quy trình vận hành và bán hàng để chuẩn hóa và cải thiện các điểm kiểm soát tuân thủ.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về quản trị y tế, quản trị kinh doanh, hệ thống thông tin, tuân thủ, tin học y tế, quản lý dự án hoặc lĩnh vực liên quan; hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm ngày càng chuyên sâu trong lĩnh vực tuân thủ y tế, Medicare Advantage (Phần C và D), vận hành quy định, hệ thống kinh doanh hoặc triển khai công nghệ.
- Hiểu biết vững về Hướng dẫn tiếp thị Medicare của CMS, quy định TPMO, tuân thủ bán hàng qua điện thoại và tiêu chuẩn của các đối tác chương trình bảo hiểm y tế.
- Có kinh nghiệm thu thập yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật, hỗ trợ triển khai phần mềm hoặc hệ thống, phát triển bảng điều khiển dữ liệu và phân tích.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh và cơ hội nhận thưởng theo quý.
- Nghỉ phép có lương không giới hạn.
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Chương trình 401(k) có công ty đóng góp tương ứng, được hưởng đầy đủ quyền sở hữu ngay từ ngày đầu tiên.
- Văn hóa nơi làm việc từng đoạt giải thưởng và tinh thần đồng đội mạnh mẽ.
- Ngày nghỉ có lương để làm từ thiện và tình nguyện.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, ưu tiên thăng tiến nội bộ.