Centerfield è un’azienda di marketing digitale e acquisizione clienti che aiuta i grandi marchi ad attrarre e coinvolgere i clienti. I suoi servizi di marketing e vendita combinano media digitali e soluzioni proprietarie per il pubblico, pensate per mettere i marchi in contatto con oltre 200 milioni di consumatori interessati all’acquisto. Centerfield utilizza inoltre i propri marchi digitali per sostenere la considerazione del marchio e la fidelizzazione dei clienti, aiutando i clienti a puntare a migliori risultati di vendita e produttività. L’azienda dichiara di collaborare con un quarto dei marchi Fortune 100.
Senior manager della conformità Medicare
Coordina l’attuazione delle normative federali e statali per i canali di commercializzazione assicurativa di Centerfield. Promuove tecnologia per la conformità, analisi dei dati, automazione e IA nelle attività di vendita.
Descrizione
- Coordina i programmi di conformità, l’attuazione normativa e l’adozione della tecnologia per la distribuzione di Medicare Advantage, Parte D e Medigap.
- Applica tecnologia, analisi dei dati, automazione dei flussi di lavoro e IA per migliorare il monitoraggio della conformità e l’efficienza operativa.
- Supporta il lancio, la gestione, l’ottimizzazione e il miglioramento continuo delle piattaforme di conformità, delle raccolte normative, delle soluzioni di controllo qualità e degli strumenti per i flussi di lavoro.
- Traduce i requisiti normativi in specifiche aziendali e tecniche, progettazioni di sistemi, script di vendita e regole automatizzate per CRM e sistemi di composizione delle chiamate.
- Supervisiona le indagini sulla conformità, i piani d’azione correttivi, le comunicazioni interne e la reportistica normativa nei canali di vendita interni e indipendenti.
- Crea, gestisce e valuta dashboard di conformità, indicatori chiave di prestazione e metriche.
- Indaga sulle violazioni della conformità, sulle presunte dichiarazioni ingannevoli degli agenti e sui reclami dei clienti per individuarne le cause principali.
- Coordina e monitora le modifiche normative federali e statali in ambito vendite, marketing e attività operative.
- Prepara documenti per l’attuazione, materiali formativi, piani di comunicazione e strategie per l’adozione da parte degli utenti.
- È il principale referente per la conformità per le Operazioni aziendali, la Direzione vendite, il Controllo qualità e i team di Ingegneria e Tecnologia.
- Coordina gruppi di lavoro, riunioni di governance e incontri con le parti interessate, monitorando traguardi, rischi, dipendenze e risultati dei progetti.
- Esamina i flussi di lavoro operativi e di vendita per standardizzare e migliorare i controlli di conformità.
Requisiti
- Laurea in amministrazione dei servizi sanitari, amministrazione aziendale, sistemi informativi, conformità, informatica sanitaria, gestione dei progetti o campo correlato, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
- Almeno cinque anni di esperienza progressiva nella conformità sanitaria, in Medicare Advantage (Parti C e D), nelle attività normative, nei sistemi aziendali o nell’implementazione tecnologica.
- Solida conoscenza delle linee guida CMS per il marketing Medicare, delle normative TPMO, della conformità nelle vendite telefoniche e degli standard dei partner dei piani sanitari.
- Esperienza nella raccolta dei requisiti aziendali e tecnici, nel supporto all’implementazione di software o sistemi e nello sviluppo di dashboard e analisi dei dati.
Benefit
- Retribuzione competitiva e possibilità di bonus trimestrale.
- Ferie retribuite illimitate.
- Piani assicurativi per cure mediche, odontoiatriche e oculistiche.
- Congedo parentale.
- Piano 401(k) con contributo aziendale corrispondente, interamente acquisito dal primo giorno.
- Cultura aziendale pluripremiata e forte spirito di squadra.
- Giornate retribuite dedicate alla beneficenza e al volontariato.
- Sviluppo professionale, con possibilità di avanzamento interno.