Centerfield est une entreprise de marketing numérique et d’acquisition de clients qui aide les grandes marques à attirer et à fidéliser leur clientèle. Ses services de marketing et de vente associent médias numériques et solutions d’audience exclusives, conçues pour mettre les marques en relation avec plus de 200 millions de consommateurs en phase d’achat. Centerfield utilise également ses marques numériques pour renforcer la considération de marque et la fidélité des clients, et aider ses clients à améliorer leurs ventes et leur productivité. L’entreprise indique collaborer avec un quart des marques du Fortune 100.
Responsable senior de la conformité Medicare
Pilote la mise en œuvre des réglementations fédérales et étatiques pour les canaux de commercialisation d’assurances de Centerfield. Fait progresser les technologies de conformité, l’analyse de données, l’automatisation et l’IA dans les opérations commerciales.
Description
- Pilote les programmes de conformité, la mise en œuvre des réglementations et le déploiement des technologies pour la distribution de Medicare Advantage, de la partie D et de Medigap.
- Met en œuvre des technologies, l’analyse de données, l’automatisation des flux de travail et l’IA afin d’améliorer le contrôle de la conformité et l’efficacité opérationnelle.
- Contribue au déploiement, à l’administration, à l’optimisation et à l’amélioration continue des plateformes de conformité, des bibliothèques réglementaires, des solutions d’assurance qualité et des outils de gestion des flux de travail.
- Traduit les exigences réglementaires en spécifications métier et techniques, en conceptions de systèmes, en scripts de vente et en règles automatisées pour les CRM et les systèmes de numérotation.
- Supervise les enquêtes de conformité, les plans d’action correctifs, les communications internes et les rapports réglementaires dans les canaux de vente captifs et indépendants.
- Élabore, tient à jour et évalue les tableaux de bord de conformité, les indicateurs clés de performance et les métriques.
- Enquête sur les écarts de conformité, les allégations de déclarations trompeuses par des agents et les réclamations de clients afin d’en déterminer les causes profondes.
- Coordonne et suit les évolutions réglementaires fédérales et étatiques concernant les ventes, le marketing et les opérations.
- Prépare les documents de mise en œuvre, les ressources de formation, les plans de communication et les stratégies d’adoption par les utilisateurs.
- Est le principal interlocuteur en matière de conformité pour les Opérations commerciales, la Direction des ventes, l’Assurance qualité et les équipes d’ingénierie et de technologie.
- Dirige des groupes de travail, des réunions de gouvernance et des séances avec les parties prenantes, tout en suivant les étapes clés, les risques, les dépendances et les résultats des projets.
- Examine les flux de travail opérationnels et commerciaux afin de normaliser et d’améliorer les points de contrôle de conformité.
Exigences
- Licence en administration des services de santé, administration des affaires, systèmes d’information, conformité, informatique de la santé, gestion de projet ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Au moins cinq ans d’expérience progressive en conformité dans le secteur de la santé, Medicare Advantage (parties C et D), opérations réglementaires, systèmes d’entreprise ou mise en œuvre technologique.
- Excellente connaissance des directives de CMS sur le marketing de Medicare, des réglementations TPMO, de la conformité des ventes par téléphone et des normes des partenaires des régimes de santé.
- Expérience dans le recueil des exigences métier et techniques, l’accompagnement du déploiement de logiciels ou de systèmes et la création de tableaux de bord et d’analyses de données.
Avantages
- Rémunération compétitive et possibilité de prime trimestrielle.
- Congés payés illimités.
- Régimes d’assurance médicale, dentaire et optique.
- Congé parental.
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise, acquis intégralement dès le premier jour.
- Culture d’entreprise primée et fort esprit d’équipe.
- Jours rémunérés consacrés aux œuvres caritatives et au bénévolat.
- Développement de carrière, avec des possibilités de promotion interne.