Wells Fargo là một công ty dịch vụ tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và các sản phẩm tài chính liên quan. Cơ hội tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí dành cho nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp, chuyên gia giàu kinh nghiệm và cấp lãnh đạo, với trọng tâm là tinh thần hợp tác, đổi mới và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Công ty cũng nhấn mạnh các chương trình phát triển nhằm hỗ trợ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ nhân sự đa dạng của mình.
Nhân viên ngân hàng cá nhân song ngữ (Tây Ban Nha/Anh)
Phục vụ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh tại các chi nhánh Wells Fargo, hỗ trợ tài khoản và giao dịch tiền mặt. Tìm hiểu nhu cầu ngân hàng, giới thiệu dịch vụ phù hợp và cung cấp giải pháp tuân thủ quy định.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện chủ động.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và kết nối họ với các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ngân hàng phù hợp.
- Hỗ trợ tăng trưởng chi nhánh bằng cách nhận diện cơ hội, giới thiệu giải pháp và chuyển khách hàng đến dịch vụ phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản mới, yêu cầu dịch vụ và hồ sơ tín dụng.
- Xử lý tiền mặt và thực hiện nhiệm vụ giao dịch viên theo các tiêu chuẩn tuân thủ và vận hành.
- Sử dụng công cụ kỹ thuật số và công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ chính xác, tuân thủ quy định và đưa ra đánh giá thận trọng trong phạm vi kiểm soát rủi ro.
- Phối hợp với đồng nghiệp tại chi nhánh và bàn giao khách hàng cho nhân viên ngân hàng được cấp phép hoặc chuyên gia khi cần.
- Luân phiên giữa xử lý tiền mặt và nhiệm vụ phục vụ ngân hàng cá nhân để hỗ trợ hoạt động chi nhánh.
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm tương tác với khách hàng, hoặc kinh nghiệm tương đương được chứng minh qua công việc, đào tạo, nghĩa vụ quân sự hoặc học vấn.
- Có khả năng nói và nghe tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
- Có thể làm việc theo lịch bao gồm cả thứ Bảy.
- Phải vượt qua bài đánh giá ngôn ngữ bắt buộc.
- Phải đăng ký SAFE khi được tuyển dụng; Wells Fargo sẽ bắt đầu quy trình sau ngày nhận việc.
- Nhân viên khởi tạo khoản vay phải đáp ứng các yêu cầu LO/CFPB.
- Phải tuân thủ các chính sách của Wells Fargo về trách nhiệm tài chính, tư cách, năng lực và lý lịch tư pháp.
- Có thể được xem xét báo cáo tín dụng và có thể áp dụng các đợt sàng lọc bổ sung định kỳ.
- Vị trí này không đủ điều kiện được bảo lãnh thị thực.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính hoặc lĩnh vực được quản lý chặt chẽ khác với công việc tiếp xúc khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
- Ưu tiên thoải mái khi chủ động liên hệ khách hàng.
- Ưu tiên thoải mái sử dụng công cụ kỹ thuật số và công nghệ.
- Ưu tiên có khả năng xác định nhu cầu khách hàng và kết nối họ với giải pháp phù hợp.
- Ưu tiên có khả năng phối hợp với đồng đội và đối tác.
- Ưu tiên có khả năng tuân thủ chính sách, quy định và báo cáo các vấn đề rủi ro.
Phúc lợi
- Chế độ phúc lợi toàn diện.
- Mức đãi ngộ cạnh tranh.
- Các chương trình hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống cũng như sức khỏe toàn diện.
- Đào tạo và hướng dẫn.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và luân chuyển nội bộ.
- Nhà tuyển dụng bảo đảm cơ hội bình đẳng.
- Hỗ trợ điều chỉnh phù hợp cho người khuyết tật trong quá trình tuyển dụng.
- Môi trường làm việc không ma túy.