Wells Fargo to międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, działająca w obszarze bankowości i powiązanych produktów finansowych. W procesach rekrutacyjnych uwzględnia możliwości dla osób rozpoczynających karierę, doświadczonych specjalistów i liderów, kładąc nacisk na współpracę, innowacyjność oraz inkluzywną kulturę pracy. Firma podkreśla również znaczenie programów rozwojowych wspierających rozwój kariery wśród pracowników z różnych obszarów działalności.
Dwujęzyczny doradca bankowości osobistej (hiszpański/angielski)
Obsługuj hiszpańsko- i anglojęzycznych klientów w oddziałach Wells Fargo, pomagając im w sprawach rachunków i transakcji gotówkowych. Rozpoznawaj potrzeby bankowe, kieruj klientów do specjalistów i proponuj rozwiązania zgodne z wymogami.
Opis
- Buduj relacje z klientami poprzez aktywne rozmowy.
- Poznawaj potrzeby klientów i dobieraj odpowiednie produkty, usługi oraz rozwiązania bankowe.
- Wspieraj rozwój oddziału, rozpoznając możliwości, promując rozwiązania i kierując klientów do odpowiednich osób.
- Pomagaj w otwieraniu nowych rachunków, realizacji wniosków o obsługę i składaniu wniosków kredytowych.
- Obsługuj gotówkę i wykonuj obowiązki kasjerskie zgodnie z wymogami i standardami operacyjnymi.
- Korzystaj z narzędzi cyfrowych i technologii, aby usprawniać obsługę klientów.
- Zapewniaj rzetelną obsługę zgodną z wymogami i podejmuj trafne decyzje w ramach kontroli ryzyka.
- Współpracuj z zespołem oddziału i przekazuj klientów licencjonowanym doradcom bankowym lub specjalistom.
- Łącz obsługę gotówki z obsługą bankową klientów, wspierając działalność oddziału.
Wymagania
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w kontakcie z klientami lub równoważne doświadczenie zdobyte w pracy, podczas szkoleń, służby wojskowej lub edukacji.
- Biegła znajomość mówionego języka hiszpańskiego i angielskiego oraz rozumienie obu języków ze słuchu.
- Gotowość do pracy według grafiku obejmującego soboty.
- Konieczne jest zaliczenie wymaganej oceny znajomości języków.
- Po zatrudnieniu wymagana jest rejestracja SAFE; Wells Fargo rozpocznie ten proces po dacie rozpoczęcia pracy.
- Osoby udzielające kredytów muszą spełniać wymagania LO/CFPB.
- Konieczne jest przestrzeganie zasad Wells Fargo dotyczących odpowiedzialności finansowej, uczciwości, zdolności do wykonywania obowiązków oraz weryfikacji karalności.
- Może zostać sprawdzony raport kredytowy; mogą być też stosowane dodatkowe, okresowe kontrole.
- To stanowisko nie kwalifikuje się do sponsorowania wizy.
- Mile widziane doświadczenie w usługach finansowych lub innej ściśle regulowanej branży związanej z bezpośrednią obsługą klientów.
- Mile widziane doświadczenie w budowaniu opartych na zaufaniu relacji z klientami.
- Mile widziana swoboda w nawiązywaniu kontaktu z klientami.
- Mile widziana swoboda w korzystaniu z narzędzi cyfrowych i technologii.
- Mile widziana umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i dobierania odpowiednich rozwiązań.
- Mile widziana umiejętność współpracy ze współpracownikami i partnerami.
- Mile widziana umiejętność przestrzegania zasad i przepisów oraz zgłaszania obaw dotyczących ryzyka.
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Programy wspierające równowagę między pracą a życiem prywatnym oraz dobre samopoczucie.
- Szkolenia i coaching.
- Możliwości rozwoju zawodowego i mobilności wewnętrznej.
- Pracodawca zapewniający równe szanse.
- Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami podczas rekrutacji.
- Miejsce pracy wolne od narkotyków.