Wells Fargo est une entreprise multinationale de services financiers qui exerce ses activités dans le secteur bancaire et propose des produits financiers connexes. Ses recrutements comprennent des opportunités pour les professionnels en début de carrière, les spécialistes expérimentés et les dirigeants, avec un accent mis sur la collaboration, l’innovation et une culture de travail inclusive. L’entreprise met également en avant des programmes de développement conçus pour accompagner l’évolution professionnelle de l’ensemble de ses effectifs.
Banquier particulier bilingue (espagnol/anglais)
Accueillez les clients hispanophones et anglophones dans les agences Wells Fargo et accompagnez-les pour leurs comptes et leurs opérations en espèces. Identifiez leurs besoins bancaires, orientez-les vers les interlocuteurs appropriés et proposez des solutions conformes.
Description
- Établissez des relations avec les clients grâce à des échanges proactifs.
- Identifiez les besoins des clients et mettez-les en relation avec les produits, services et solutions bancaires pertinents.
- Contribuez à la croissance de l’agence en repérant des opportunités, en promouvant des solutions et en effectuant des recommandations adaptées.
- Aidez les clients à ouvrir de nouveaux comptes, à effectuer des demandes de service et à déposer des demandes de crédit.
- Gérez les espèces et effectuez des tâches de caisse dans le respect des normes opérationnelles et de conformité.
- Utilisez des outils numériques et la technologie pour améliorer l’expérience client.
- Fournissez un service précis et conforme, en faisant preuve de discernement dans le cadre des contrôles des risques.
- Collaborez avec les collègues de l’agence et coordonnez le relais vers des banquiers agréés ou des spécialistes.
- Alternez entre la gestion des espèces et les activités bancaires auprès des clients pour soutenir les opérations de l’agence.
Exigences
- Au moins six mois d’expérience dans les interactions avec la clientèle, ou une expérience équivalente acquise dans le cadre d’un emploi, d’une formation, du service militaire ou d’études.
- Maîtrise de l’expression orale et de la compréhension orale en espagnol et en anglais.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire comprenant le samedi.
- Réussite à l’évaluation linguistique requise.
- L’inscription SAFE est obligatoire à la prise de poste ; Wells Fargo lancera la procédure après la date d’entrée en fonction.
- Les initiateurs de prêts doivent satisfaire aux exigences LO/CFPB.
- Respect obligatoire des politiques de Wells Fargo en matière de responsabilité financière, de moralité, d’aptitude et d’antécédents judiciaires.
- Un rapport de solvabilité peut être examiné et des vérifications supplémentaires continues peuvent s’appliquer.
- Ce poste n’est pas admissible au parrainage d’un visa.
- Une expérience préalable dans les services financiers ou dans d’autres secteurs fortement réglementés et en contact avec la clientèle est souhaitée.
- Une expérience dans l’établissement de relations de confiance avec les clients est souhaitée.
- Aisance à prendre l’initiative de contacter les clients souhaitée.
- Aisance dans l’utilisation d’outils numériques et de la technologie souhaitée.
- Capacité à cerner les besoins des clients et à les orienter vers des solutions adaptées souhaitée.
- Capacité à collaborer avec des collègues et des partenaires souhaitée.
- Capacité à respecter les politiques et réglementations et à signaler les préoccupations liées aux risques souhaitée.
Avantages
- Avantages sociaux complets.
- Rémunération compétitive.
- Programmes favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ainsi que le bien-être.
- Formation et accompagnement.
- Possibilités d’évolution et de mobilité professionnelle.
- Employeur garantissant l’égalité des chances.
- Aménagements pour les personnes en situation de handicap pendant le recrutement.
- Environnement de travail sans drogue.