Wells Fargo è una società multinazionale di servizi finanziari che opera nel settore bancario e offre prodotti finanziari correlati. Le sue opportunità di lavoro comprendono posizioni per professionisti all’inizio della carriera, specialisti esperti e leader, con un’attenzione particolare alla collaborazione, all’innovazione e a una cultura aziendale inclusiva. L’azienda mette inoltre in evidenza programmi di sviluppo pensati per sostenere la crescita professionale della sua ampia forza lavoro.
Banchiere personale bilingue (spagnolo/inglese)
Assisti i clienti di lingua spagnola e inglese nelle filiali Wells Fargo, aiutandoli con i conti e le operazioni in contanti. Individua le esigenze bancarie, indirizza i clienti agli specialisti e offri soluzioni conformi alle norme.
Descrizione
- Costruisci relazioni con i clienti attraverso conversazioni proattive.
- Scopri le esigenze dei clienti e mettili in contatto con prodotti, servizi e soluzioni bancarie pertinenti.
- Sostieni la crescita della filiale individuando opportunità, promuovendo soluzioni e facendo segnalazioni appropriate.
- Assisti i clienti nell’apertura di nuovi conti, nelle richieste di assistenza e nelle domande di credito.
- Gestisci il contante e svolgi mansioni di sportello rispettando gli standard operativi e di conformità.
- Utilizza strumenti digitali e tecnologia per migliorare l’esperienza dei clienti.
- Offri un servizio accurato e conforme alle norme, applicando un giudizio responsabile nell’ambito dei controlli dei rischi.
- Collabora con i colleghi della filiale e coordina il passaggio dei clienti a banchieri autorizzati o specialisti.
- Alterna la gestione del contante alle attività bancarie con i clienti per supportare le operazioni della filiale.
Requisiti
- Almeno sei mesi di esperienza nelle interazioni con i clienti o esperienza equivalente dimostrata tramite lavoro, formazione, servizio militare o istruzione.
- Padronanza della conversazione e della comprensione orale in spagnolo e inglese.
- Disponibilità a lavorare con un orario che includa il sabato.
- È necessario superare la valutazione linguistica richiesta.
- La registrazione SAFE è richiesta all’assunzione; Wells Fargo avvierà la procedura dopo la data di inizio.
- Gli addetti alla concessione di prestiti devono soddisfare i requisiti LO/CFPB.
- È necessario rispettare le politiche Wells Fargo in materia di responsabilità finanziaria, integrità, idoneità e precedenti penali.
- Potrebbe essere esaminato un rapporto di credito e potrebbero essere effettuati ulteriori controlli continuativi.
- Questa posizione non prevede sponsorizzazione del visto.
- È preferibile avere esperienza nei servizi finanziari o in altri settori altamente regolamentati e a contatto con i clienti.
- È preferibile avere esperienza nella costruzione di relazioni di fiducia con i clienti.
- È preferibile sentirsi a proprio agio nell’avviare i contatti con i clienti.
- È preferibile sentirsi a proprio agio nell’uso di strumenti digitali e tecnologia.
- È preferibile saper individuare le esigenze dei clienti e metterli in contatto con soluzioni adeguate.
- È preferibile saper collaborare con i colleghi e i partner.
- È preferibile saper seguire politiche e normative e segnalare eventuali criticità relative ai rischi.
Benefit
- Pacchetto completo di benefit.
- Retribuzione competitiva.
- Programmi a sostegno dell’equilibrio tra vita professionale e personale e del benessere.
- Formazione e affiancamento.
- Opportunità di crescita e mobilità professionale.
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
- Misure di accomodamento per le persone con disabilità durante la selezione.
- Ambiente di lavoro libero da droghe.