Wells Fargo es una empresa multinacional de servicios financieros que opera en el sector bancario y ofrece productos financieros relacionados. Sus oportunidades laborales incluyen puestos para profesionales que comienzan su carrera, especialistas con experiencia y líderes, con énfasis en la colaboración, la innovación y una cultura laboral inclusiva. La empresa también destaca programas de desarrollo diseñados para apoyar la progresión profesional de su amplia plantilla.
Banquero personal bilingüe (español/inglés)
Atienda a clientes hispanohablantes y angloparlantes en sucursales de Wells Fargo y ayúdelos con sus cuentas y transacciones en efectivo. Identifique sus necesidades bancarias, derive a los especialistas adecuados y ofrezca soluciones conforme a las normas.
Descripción
- Forje relaciones con los clientes mediante conversaciones proactivas.
- Averigüe qué necesitan los clientes y conéctelos con productos, servicios y soluciones bancarias pertinentes.
- Contribuya al crecimiento de la sucursal identificando oportunidades, promoviendo soluciones y realizando derivaciones adecuadas.
- Ayude a los clientes con nuevas cuentas, solicitudes de servicio y solicitudes de crédito.
- Gestione efectivo y realice tareas de caja siguiendo las normas de cumplimiento y operativas.
- Utilice herramientas digitales y tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
- Ofrezca un servicio preciso y conforme a las normas, y aplique un criterio sólido dentro de los controles de riesgo.
- Colabore con sus compañeros de sucursal y coordine la transferencia de clientes a banqueros con licencia o especialistas.
- Alterne entre el manejo de efectivo y las tareas de atención bancaria para respaldar las operaciones de la sucursal.
Requisitos
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente, o experiencia equivalente demostrada mediante trabajo, capacitación, servicio militar o estudios.
- Dominio oral y auditivo del español y del inglés.
- Disponibilidad para trabajar en un horario que incluya los sábados.
- Debe aprobar la evaluación de idioma requerida.
- Se requiere el registro SAFE al incorporarse; Wells Fargo iniciará el proceso después de la fecha de inicio.
- Los originadores de préstamos deben cumplir los requisitos de LO/CFPB.
- Debe cumplir las políticas de Wells Fargo sobre responsabilidad financiera, carácter, aptitud y antecedentes penales.
- Es posible que se revise un informe de crédito y que se apliquen controles adicionales continuos.
- Este puesto no admite patrocinio de visa.
- Se prefiere experiencia previa en servicios financieros u otros sectores altamente regulados y de atención al cliente.
- Se prefiere experiencia estableciendo relaciones de confianza con los clientes.
- Se valora la comodidad al iniciar el contacto con los clientes.
- Se valora la comodidad en el uso de herramientas digitales y tecnología.
- Se prefiere la capacidad de identificar las necesidades de los clientes y conectarlos con soluciones adecuadas.
- Se prefiere la capacidad de colaborar con compañeros y socios.
- Se prefiere la capacidad de seguir políticas y normativas y comunicar inquietudes relacionadas con riesgos.
Beneficios
- Beneficios integrales.
- Remuneración competitiva.
- Programas que respaldan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como el bienestar.
- Capacitación y asesoramiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad.
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- Adaptaciones para personas con discapacidad durante el proceso de selección.
- Lugar de trabajo libre de drogas.