Wells Fargo ist ein multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das im Bankwesen und mit verwandten Finanzprodukten tätig ist. Das Spektrum der Beschäftigungsmöglichkeiten umfasst Stellen für Berufseinsteiger, erfahrene Fachkräfte und Führungskräfte. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit, Innovation und eine integrative Arbeitsplatzkultur. Zudem hebt Wells Fargo Entwicklungsprogramme hervor, die den beruflichen Aufstieg in seiner breit aufgestellten Belegschaft unterstützen sollen.
Zweisprachige:r Privatkundenberater:in (Spanisch/Englisch)
Betreuen Sie spanisch- und englischsprachige Kund:innen in Wells-Fargo-Filialen und unterstützen Sie sie bei Konten und Bargeldtransaktionen. Ermitteln Sie den Bankbedarf, vermitteln Sie passende Angebote und bieten Sie regelkonforme Lösungen.
Beschreibung
- Bauen Sie durch proaktive Gespräche Kundenbeziehungen auf.
- Finden Sie heraus, was Kund:innen benötigen, und verbinden Sie sie mit passenden Bankprodukten, Dienstleistungen und Lösungen.
- Unterstützen Sie das Wachstum der Filiale, indem Sie Chancen erkennen, Lösungen vorstellen und geeignete Empfehlungen aussprechen.
- Unterstützen Sie Kund:innen bei der Eröffnung neuer Konten, bei Serviceanfragen und Kreditanträgen.
- Bearbeiten Sie Bargeld und übernehmen Sie Kassiertätigkeiten unter Einhaltung der Compliance- und Betriebsstandards.
- Nutzen Sie digitale Werkzeuge und Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Bieten Sie präzisen, regelkonformen Service und wenden Sie innerhalb der Risikokontrollen ein fundiertes Urteilsvermögen an.
- Arbeiten Sie mit dem Filialteam zusammen und koordinieren Sie Übergaben an zugelassene Bankberater:innen oder Spezialist:innen.
- Wechseln Sie zwischen Bargeldbearbeitung und Kundenberatung, um den Filialbetrieb zu unterstützen.
Anforderungen
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenkontakt oder gleichwertige, durch Beruf, Ausbildung, Militärdienst oder Studium nachgewiesene Erfahrung.
- Mündliche und Hörverständniskenntnisse in Spanisch und Englisch.
- Bereitschaft zu einem Arbeitszeitmodell, das Samstage umfasst.
- Die erforderliche Sprachprüfung muss bestanden werden.
- Eine SAFE-Registrierung ist bei Beschäftigungsbeginn erforderlich; Wells Fargo leitet den Prozess nach dem Startdatum ein.
- Kreditvermittler:innen müssen die Anforderungen von LO/CFPB erfüllen.
- Einhaltung der Wells-Fargo-Richtlinien zu finanzieller Verantwortung, Charakter, Eignung und strafrechtlichem Hintergrund.
- Eine Bonitätsauskunft kann geprüft werden; zusätzliche laufende Überprüfungen können gelten.
- Für diese Position wird kein Visum gesponsert.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich oder in anderen stark regulierten Tätigkeiten mit Kundenkontakt ist von Vorteil.
- Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen ist von Vorteil.
- Sicherheit beim Initiieren der Kontaktaufnahme mit Kund:innen ist von Vorteil.
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Werkzeugen und Technologien ist von Vorteil.
- Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu vermitteln, ist von Vorteil.
- Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Partnern ist von Vorteil.
- Die Fähigkeit, Richtlinien und Vorschriften einzuhalten und Risikobedenken zu eskalieren, ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Umfassende Zusatzleistungen.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Programme zur Unterstützung von Work-Life-Balance und Wohlbefinden.
- Schulungen und Coaching.
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und internen Mobilität.
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
- Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen während des Bewerbungsverfahrens.
- Drogenfreier Arbeitsplatz.