Η Wells Fargo είναι μια πολυεθνική εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στον τραπεζικό τομέα και σε συναφή χρηματοοικονομικά προϊόντα. Το τοπίο προσλήψεών της περιλαμβάνει ευκαιρίες για επαγγελματίες στην αρχή της σταδιοδρομίας τους, έμπειρους ειδικούς και ηγετικά στελέχη, με έμφαση στη συνεργασία, την καινοτομία και μια συμπεριληπτική εργασιακή κουλτούρα. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης προγράμματα ανάπτυξης που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την επαγγελματική εξέλιξη σε ολόκληρο το ευρύ εργατικό δυναμικό της.
Δίγλωσσος προσωπικός τραπεζικός σύμβουλος (ισπανικά/αγγλικά)
Εξυπηρέτηση ισπανόφωνων και αγγλόφωνων πελατών σε υποκαταστήματα της Wells Fargo και βοήθεια με λογαριασμούς και συναλλαγές μετρητών. Εντοπισμός τραπεζικών αναγκών, παραπομπές και παροχή λύσεων σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες μέσω προληπτικών συζητήσεων.
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και σύνδεσή τους με κατάλληλα τραπεζικά προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις.
- Υποστήριξη της ανάπτυξης του υποκαταστήματος με εντοπισμό ευκαιριών, προώθηση λύσεων και κατάλληλες παραπομπές.
- Υποστήριξη πελατών με άνοιγμα νέων λογαριασμών, αιτήματα εξυπηρέτησης και αιτήσεις πίστωσης.
- Διαχείριση μετρητών και εκτέλεση καθηκόντων ταμία με τήρηση των προτύπων συμμόρφωσης και λειτουργίας.
- Χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνολογίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Παροχή ακριβούς υπηρεσίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και ορθή κρίση εντός των ελέγχων κινδύνου.
- Συνεργασία με την ομάδα του υποκαταστήματος και συντονισμός της παραπομπής πελατών σε αδειοδοτημένους τραπεζικούς συμβούλους ή ειδικούς.
- Εναλλαγή μεταξύ διαχείρισης μετρητών και τραπεζικών καθηκόντων εξυπηρέτησης πελατών για την υποστήριξη της λειτουργίας του υποκαταστήματος.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στην επικοινωνία με πελάτες ή ισοδύναμη εμπειρία που τεκμηριώνεται μέσω εργασίας, κατάρτισης, στρατιωτικής υπηρεσίας ή εκπαίδευσης.
- Ικανότητα ομιλίας και κατανόησης προφορικού λόγου στα ισπανικά και τα αγγλικά.
- Διαθεσιμότητα για εργασία με πρόγραμμα που περιλαμβάνει Σάββατα.
- Απαιτείται επιτυχία στην προβλεπόμενη αξιολόγηση γλωσσικών γνώσεων.
- Απαιτείται εγγραφή στο SAFE κατά την πρόσληψη· η Wells Fargo θα ξεκινήσει τη διαδικασία μετά την ημερομηνία έναρξης εργασίας.
- Οι υπεύθυνοι για τη χορήγηση δανείων πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις LO/CFPB.
- Απαιτείται συμμόρφωση με τις πολιτικές της Wells Fargo σχετικά με την οικονομική υπευθυνότητα, τον χαρακτήρα, την καταλληλότητα και τον έλεγχο ποινικού ιστορικού.
- Ενδέχεται να εξεταστεί πιστωτική αναφορά και να εφαρμοστούν πρόσθετοι συνεχιζόμενοι έλεγχοι.
- Η θέση δεν είναι επιλέξιμη για χορηγία βίζας.
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή σε άλλον αυστηρά ρυθμιζόμενο κλάδο με άμεση εξυπηρέτηση πελατών.
- Προτιμάται εμπειρία στην ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες.
- Προτιμάται άνεση στην έναρξη επικοινωνίας με πελάτες.
- Προτιμάται άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνολογίας.
- Προτιμάται ικανότητα εντοπισμού των αναγκών των πελατών και σύνδεσής τους με κατάλληλες λύσεις.
- Προτιμάται ικανότητα συνεργασίας με συναδέλφους και συνεργάτες.
- Προτιμάται ικανότητα τήρησης πολιτικών και κανονισμών και κλιμάκωσης ανησυχιών για κινδύνους.
Παροχές
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές.
- Προγράμματα που υποστηρίζουν την ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής και την ευεξία.
- Κατάρτιση και καθοδήγηση.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και κινητικότητας.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Προσαρμογές για άτομα με αναπηρία κατά τη διαδικασία πρόσληψης.
- Χώρος εργασίας χωρίς ναρκωτικά.