Workana là một công ty công nghệ nhân sự và thị trường nhân tài tại Mỹ Latinh, giúp doanh nghiệp tìm kiếm và hợp tác với các nhà phát triển làm việc từ xa, freelancer và những chuyên gia khác. Nền tảng này hỗ trợ các dự án và hợp đồng có thời hạn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm công nghệ thông tin và lập trình, thiết kế và đa phương tiện, cùng viết lách và dịch thuật. Workana cũng cung cấp nhân tài được tuyển chọn trước, các tùy chọn thanh toán linh hoạt bằng nội tệ hoặc đô la Mỹ, cơ chế bảo vệ thanh toán và cam kết đảm bảo sự hài lòng, hỗ trợ tuyển dụng từ xa từ khi bắt đầu dự án cho đến khi hoàn tất.
Nhân viên đặt lịch hẹn và Tư vấn bán hàng từ xa cho các phòng khám tại Tây Ban Nha (Bán thời gian) - Workana
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành lịch hẹn cho các phòng khám tại Tây Ban Nha qua điện thoại và WhatsApp. Đánh giá bệnh nhân tiềm năng, giải đáp phản đối và cập nhật CRM trong vai trò bán thời gian từ xa.
Mô tả
- Phản hồi nhanh chóng các khách hàng tiềm năng mới
- Trao đổi với bệnh nhân tiềm năng qua WhatsApp và điện thoại
- Đánh giá từng liên hệ bằng cách xác định nhu cầu, mức độ cấp thiết, sự quan tâm thực sự và khả năng cung cấp dịch vụ điều trị
- Giải đáp các phản đối bán hàng cơ bản và điều chỉnh kịch bản cho từng cuộc trò chuyện
- Đặt và xác nhận lịch hẹn tại phòng khám
- Theo dõi các khách hàng tiềm năng đang chờ phản hồi hoặc không phản hồi
- Xử lý các trường hợp hủy lịch và liên hệ với bệnh nhân đã bỏ lỡ lịch hẹn
- Tái tương tác với các cơ sở dữ liệu cũ để tạo cơ hội mới
- Cập nhật trạng thái và bước tiếp theo của từng liên hệ trong CRM
- Báo cáo kết quả và hướng tới các mục tiêu hiệu suất cùng chỉ số chính
- Thực hiện một cuộc mô phỏng cuộc gọi ngắn trong quá trình tuyển dụng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc đặt lịch hẹn, bán hàng qua điện thoại, làm việc tại trung tâm cuộc gọi, hỗ trợ bán hàng hoặc theo dõi khách hàng tiềm năng
- Nói và viết tiếng Tây Ban Nha xuất sắc, phát âm rõ ràng và giao tiếp tốt
- Tự tin và lưu loát khi trao đổi qua điện thoại
- Có khả năng đặt câu hỏi hiệu quả, chủ động lắng nghe và xử lý phản đối
- Có khả năng tổ chức tốt và duy trì sự nhất quán khi theo dõi nhiều liên hệ
- Có định hướng theo kết quả và kinh nghiệm làm việc theo mục tiêu bán hàng
- Có thể làm việc vào thời gian phù hợp với giờ làm việc tại Tây Ban Nha
- Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định
- Có kinh nghiệm quản lý khách hàng tiềm năng được tạo ra từ các chiến dịch quảng cáo là một lợi thế
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực y học thẩm mỹ, nha khoa, chăm sóc sức khỏe hoặc các dịch vụ có giá trị trung bình đến cao là một lợi thế
- Quen thuộc với các hệ thống CRM, đặc biệt là GoHighLevel, là một lợi thế
- Biết sử dụng tiếng Tây Ban Nha trung tính là một lợi thế
- Có khả năng xây dựng niềm tin và dẫn dắt các cuộc trò chuyện bán hàng theo cách thân thiện, thuyết phục là một lợi thế
- Sơ yếu lý lịch nêu rõ kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại hoặc đặt lịch hẹn, các hệ thống CRM đã sử dụng và khả năng làm việc trong giờ hành chính tại Tây Ban Nha
Phúc lợi
- Thưởng bổ sung dựa trên hiệu suất
- Cơ hội mở rộng thời gian làm việc và trách nhiệm dựa trên hiệu suất
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Cam kết ban đầu khoảng bốn giờ mỗi ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu