Workana est une entreprise latino-américaine spécialisée dans les technologies des ressources humaines et une plateforme de mise en relation avec des talents. Elle aide les entreprises à trouver et à faire appel à des développeurs à distance, des freelances et d’autres spécialistes. Sa plateforme prend en charge le travail par projet et les collaborations de durée limitée dans des domaines tels que l’informatique et la programmation, le design et le multimédia, ainsi que la rédaction et la traduction. Workana propose également des talents présélectionnés, des options de paiement flexibles en monnaies locales ou en dollars américains, des paiements protégés et une garantie de satisfaction pour accompagner le recrutement à distance du lancement à la finalisation du projet.
Agent de prise de rendez-vous et conseiller commercial à distance pour des cliniques en Espagne (temps partiel) - Workana
Transformez les prospects en rendez-vous pour des cliniques en Espagne par téléphone et WhatsApp. Qualifiez les patients potentiels, répondez à leurs objections et tenez le CRM à jour dans le cadre d’un poste à distance à temps partiel.
Description
- Répondre rapidement aux nouveaux prospects
- Gérer les échanges avec les patients potentiels par WhatsApp et téléphone
- Qualifier chaque contact en évaluant ses besoins, son degré d’urgence, son intérêt réel et la disponibilité du traitement
- Répondre aux objections commerciales de base et adapter les scripts à chaque échange
- Planifier et confirmer les rendez-vous à la clinique
- Relancer les prospects en attente ou sans réponse
- Récupérer les annulations et contacter les patients absents à leur rendez-vous
- Réactiver d’anciennes bases de données pour créer de nouvelles opportunités
- Tenir à jour dans le CRM le statut et les prochaines étapes de chaque contact
- Rendre compte des résultats et travailler à l’atteinte des objectifs de performance et des indicateurs clés
- Effectuer une courte simulation d’appel pendant le processus de recrutement
Exigences
- Expérience avérée dans la prise de rendez-vous, la vente par téléphone, le travail en centre d’appels, l’assistance commerciale ou le suivi de prospects
- Excellente maîtrise de l’espagnol à l’oral comme à l’écrit, avec une diction et une communication claires
- Aisance et fluidité au téléphone
- Capacité à poser des questions pertinentes, à écouter activement et à gérer les objections
- Grande organisation et régularité dans le suivi de plusieurs contacts
- Orientation résultats et expérience du travail avec des objectifs commerciaux
- Disponibilité pour travailler sur des horaires compatibles avec les heures de bureau espagnoles
- Ordinateur personnel et connexion internet stable
- Une expérience de la gestion de prospects générés par des campagnes publicitaires constitue un atout
- Une expérience en médecine esthétique, dentisterie, santé ou services à panier moyen ou élevé constitue un atout
- La connaissance des systèmes CRM, notamment GoHighLevel, constitue un atout
- La maîtrise d’un espagnol neutre constitue un atout
- La capacité à instaurer la confiance et à guider les échanges commerciaux avec chaleur et persuasion constitue un atout
- CV détaillant l’expérience en vente par téléphone ou en prise de rendez-vous, les systèmes CRM utilisés et les disponibilités pendant les heures de bureau espagnoles
Avantages
- Bonus supplémentaires liés aux performances
- Possibilité d’élargir les horaires et les responsabilités en fonction des performances
- Travail entièrement à distance
- Engagement initial d’environ quatre heures par jour, du lundi au vendredi