Workana — латиноамериканська HR-технологічна компанія та маркетплейс талантів, що допомагає бізнесу знаходити й залучати віддалених розробників, фрилансерів та інших фахівців. Платформа підтримує проєктну роботу та співпрацю на визначений строк у таких сферах, як IT і програмування, дизайн і мультимедіа, а також написання текстів і переклад. Workana також пропонує попередньо відібраних фахівців, гнучкі варіанти оплати в місцевих валютах або доларах США, захищені платежі та гарантію задоволеності, підтримуючи віддалений найм від початку проєкту до його завершення.
Віддалений спеціаліст із запису та консультант із продажу для клінік в Іспанії (неповний робочий день) — Workana
Перетворюйте потенційних клієнтів на записи до клінік в Іспанії телефоном і через WhatsApp. Кваліфікуйте потенційних пацієнтів, працюйте із запереченнями та оновлюйте CRM у віддаленому форматі з частковою зайнятістю.
Опис
- Оперативно відповідати на нові звернення
- Спілкуватися з потенційними пацієнтами через WhatsApp і телефоном
- Кваліфікувати кожен контакт, оцінюючи потреби, терміновість, справжню зацікавленість і доступність лікування
- Опрацьовувати основні заперечення щодо продажу та адаптувати сценарії до кожної розмови
- Призначати й підтверджувати записи до клініки
- Повторно контактувати з потенційними клієнтами, які очікують на відповідь або не відповідають
- Відновлювати скасовані записи та зв’язуватися з пацієнтами, які пропустили прийом
- Повторно опрацьовувати старі бази даних для створення нових можливостей
- Підтримувати актуальність статусу та наступних кроків щодо кожного контакту в CRM
- Звітувати про результати та працювати над досягненням цільових показників і ключових метрик
- Пройти коротку симуляцію дзвінка під час процесу найму
Вимоги
- Підтверджений досвід запису клієнтів, телефонних продажів, роботи в кол-центрі, підтримки продажів або супроводу потенційних клієнтів
- Відмінна усна й письмова іспанська мова, чітка дикція та якісна комунікація
- Упевнене й вільне спілкування телефоном
- Уміння ставити ефективні запитання, активно слухати та працювати із запереченнями
- Висока організованість і послідовність під час супроводу багатьох контактів
- Орієнтація на результат і досвід роботи з цільовими показниками продажів
- Готовність працювати в години, сумісні з робочим часом в Іспанії
- Власний комп’ютер і стабільне підключення до інтернету
- Досвід роботи з потенційними клієнтами, залученими рекламними кампаніями, буде перевагою
- Досвід в естетичній медицині, стоматології, охороні здоров’я або продажу послуг середньої та високої вартості буде перевагою
- Знання CRM-систем, особливо GoHighLevel, буде перевагою
- Знання нейтральної іспанської мови буде перевагою
- Уміння вибудовувати довіру та вести теплі, переконливі розмови про продаж буде перевагою
- Резюме із зазначенням досвіду телефонних продажів або запису клієнтів, використовуваних CRM-систем і доступності в робочі години Іспанії
Переваги
- Додаткові бонуси за результатами роботи
- Можливість розширити робочі години та обов’язки залежно від результатів
- Повністю віддалена робота
- Початкова зайнятість приблизно чотири години на день із понеділка по п’ятницю