Workana to latynoamerykańska firma z branży technologii HR i marketplace talentów, która pomaga przedsiębiorstwom znaleźć i zatrudniać zdalnych programistów, freelancerów oraz innych specjalistów. Platforma obsługuje pracę projektową i współpracę na czas określony w obszarach takich jak IT i programowanie, projektowanie i multimedia, a także pisanie i tłumaczenia. Workana zapewnia również wstępnie wyselekcjonowanych specjalistów, elastyczne opcje płatności w lokalnych walutach lub dolarach amerykańskich, bezpieczne płatności oraz gwarancję satysfakcji, wspierając zdalne zatrudnianie od rozpoczęcia projektu aż do jego zakończenia.
Zdalny specjalista ds. umawiania wizyt i doradca sprzedaży dla klinik w Hiszpanii (część etatu) — Workana
Zamieniaj potencjalnych klientów w wizyty w klinikach w Hiszpanii przez telefon i WhatsApp. Kwalifikuj potencjalnych pacjentów, odpowiadaj na obiekcje i aktualizuj CRM w zdalnej pracy na część etatu.
Opis
- Szybko odpowiadać na nowe zapytania
- Prowadzić rozmowy z potencjalnymi pacjentami przez WhatsApp i telefon
- Kwalifikować każdy kontakt, oceniając potrzeby, pilność, rzeczywiste zainteresowanie i dostępność leczenia
- Odpowiadać na podstawowe obiekcje sprzedażowe i dostosowywać skrypty do każdej rozmowy
- Umawiać i potwierdzać wizyty w klinice
- Kontaktować się ponownie z potencjalnymi klientami oczekującymi na odpowiedź lub nieodpowiadającymi
- Odzyskiwać odwołane wizyty i kontaktować się z pacjentami, którzy nie stawili się na wizytę
- Ponownie angażować starsze bazy danych w celu tworzenia nowych możliwości
- Aktualizować status każdego kontaktu i kolejne kroki w CRM
- Raportować wyniki i pracować nad realizacją celów oraz kluczowych wskaźników
- Wziąć udział w krótkiej symulacji rozmowy telefonicznej podczas rekrutacji
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w umawianiu wizyt, telesprzedaży, pracy w call center, wsparciu sprzedaży lub obsłudze potencjalnych klientów
- Bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego w mowie i piśmie, wyraźna dykcja oraz umiejętność komunikacji
- Swoboda i płynność w rozmowach telefonicznych
- Umiejętność zadawania skutecznych pytań, aktywnego słuchania i radzenia sobie z obiekcjami
- Dobra organizacja i konsekwencja w kontaktowaniu się z wieloma osobami
- Nastawienie na wyniki i doświadczenie w realizacji celów sprzedażowych
- Dyspozycyjność w godzinach zgodnych z hiszpańskimi godzinami pracy
- Własny komputer i stabilne połączenie z internetem
- Doświadczenie w obsłudze potencjalnych klientów pozyskanych dzięki kampaniom reklamowym będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w medycynie estetycznej, stomatologii, ochronie zdrowia lub sprzedaży usług o średniej lub wysokiej wartości będzie dodatkowym atutem
- Znajomość systemów CRM, zwłaszcza GoHighLevel, będzie dodatkowym atutem
- Znajomość neutralnej odmiany języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność budowania zaufania i prowadzenia ciepłych, przekonujących rozmów sprzedażowych będzie dodatkowym atutem
- CV zawierające informacje o doświadczeniu w sprzedaży telefonicznej lub umawianiu wizyt, używanych systemach CRM oraz dyspozycyjności w hiszpańskich godzinach pracy
Benefity
- Dodatkowe premie zależne od wyników
- Możliwość rozszerzenia godzin pracy i zakresu obowiązków w zależności od wyników
- W pełni zdalna praca
- Początkowe zaangażowanie przez około cztery godziny dziennie, od poniedziałku do piątku