Workana هي شركة لاتينية أمريكية متخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية وسوق المواهب، تساعد الشركات على العثور على المطورين عن بُعد والمستقلين وغيرهم من المتخصصين والتعاقد معهم. تدعم منصتها العمل القائم على المشاريع والتعاون لفترات محددة في مجالات تشمل تكنولوجيا المعلومات والبرمجة، والتصميم والوسائط المتعددة، والكتابة والترجمة. كما توفر Workana مواهب مختارة مسبقًا، وخيارات دفع مرنة بالعملات المحلية أو بالدولار الأمريكي، ومدفوعات محمية، وضمانًا للرضا، لدعم التوظيف عن بُعد منذ بدء المشروع وحتى اكتماله.
موظف حجز مواعيد ومستشار مبيعات عن بُعد للعيادات في إسبانيا (دوام جزئي) - وركانا
حوّل العملاء المحتملين إلى مواعيد للعيادات في إسبانيا عبر الهاتف وواتساب. قيّم المرضى المحتملين، وتعامل مع الاعتراضات، وحافظ على تحديث نظام إدارة علاقات العملاء في وظيفة عن بُعد بدوام جزئي.
الوصف
- الرد بسرعة على العملاء المحتملين الجدد
- إدارة المحادثات مع المرضى المحتملين عبر واتساب والهاتف
- تقييم كل جهة اتصال من خلال فهم الاحتياجات ودرجة الاستعجال والاهتمام الحقيقي وتوافر العلاج
- التعامل مع اعتراضات المبيعات الأساسية وتكييف النصوص مع كل محادثة
- جدولة مواعيد العيادات وتأكيدها
- متابعة العملاء المحتملين المعلّقين أو غير المستجيبين
- استعادة المواعيد الملغاة والتواصل مع المرضى الذين تغيّبوا عن مواعيدهم
- إعادة التواصل مع قواعد البيانات القديمة لإنشاء فرص جديدة
- الحفاظ على تحديث حالة كل جهة اتصال والخطوات التالية في نظام إدارة علاقات العملاء
- إعداد تقارير عن النتائج والعمل لتحقيق أهداف الأداء والمؤشرات الرئيسية
- إكمال محاكاة قصيرة لمكالمة هاتفية خلال عملية التوظيف
المتطلبات
- خبرة مثبتة في حجز المواعيد أو المبيعات الهاتفية أو العمل في مراكز الاتصال أو دعم المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين
- إجادة ممتازة للغة الإسبانية تحدثًا وكتابة، مع نطق واضح وقدرة جيدة على التواصل
- الثقة والطلاقة عند التحدث عبر الهاتف
- القدرة على طرح أسئلة فعالة والاستماع بنشاط والتعامل مع الاعتراضات
- تنظيم قوي واتساق في متابعة جهات اتصال متعددة
- نهج يركز على النتائج وخبرة في العمل لتحقيق أهداف المبيعات
- الاستعداد للعمل خلال ساعات متوافقة مع ساعات العمل التجارية في إسبانيا
- امتلاك جهاز كمبيوتر واتصال ثابت بالإنترنت
- تُعد الخبرة في إدارة العملاء المحتملين الناتجين عن الحملات الإعلانية ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في طب التجميل أو طب الأسنان أو الرعاية الصحية أو الخدمات متوسطة إلى مرتفعة القيمة ميزة إضافية
- تُعد المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، وخاصة GoHighLevel، ميزة إضافية
- تُعد معرفة اللغة الإسبانية المحايدة ميزة إضافية
- تُعد القدرة على بناء الثقة وتوجيه محادثات المبيعات بأسلوب ودود ومقنع ميزة إضافية
- سيرة ذاتية توضح خبرة المبيعات الهاتفية أو حجز المواعيد، وأنظمة إدارة علاقات العملاء المستخدمة، ومدى التوافر خلال ساعات العمل التجارية في إسبانيا
المزايا
- مكافآت إضافية تعتمد على الأداء
- فرصة لتوسيع ساعات العمل والمسؤوليات بناءً على الأداء
- عمل عن بُعد بالكامل
- التزام أولي يقارب أربع ساعات يوميًا من الاثنين إلى الجمعة