Cornerstone Building Brands là công ty xây dựng và sản xuất tập trung vào các sản phẩm ngoại thất công trình cho các dự án dân dụng và thương mại trên khắp Bắc Mỹ. Danh mục sản phẩm của công ty gồm cửa sổ, vách ngăn vinyl, tấm kim loại cách nhiệt, hệ thống mái và tường kim loại, cùng các phụ kiện kim loại. Công ty kết hợp năng lực sản xuất đa dạng với hoạt động nghiên cứu, phát triển và đổi mới sản phẩm liên tục nhằm hỗ trợ khách hàng và cộng đồng trong khu vực.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Làm việc từ xa tại Pennsylvania
Hỗ trợ báo giá, đơn hàng, thắc mắc của khách hàng và tăng trưởng doanh số cho mảng sản phẩm xây dựng ngoại thất của Cornerstone Building Brands. Điều phối chăm sóc khách hàng, nhập đơn hàng, lịch giao hàng và hỗ trợ sản phẩm trong các hoạt động thương mại và công nghiệp.
Mô tả
- Lập báo giá, đơn đặt hàng và lệnh sản xuất chính xác.
- Phản hồi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Duy trì và mở rộng doanh số với khách hàng hiện tại và không hoạt động.
- Xác định và theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới.
- Nhập chính xác đơn hàng của khách hàng vào Oracle.
- Điều phối lịch giao hàng và việc giao nhận giữa nhiều cơ sở sản xuất.
- Cung cấp hướng dẫn về sản phẩm và giải đáp các câu hỏi hỗ trợ khách hàng.
- Quản lý khiếu nại, đối chiếu tài khoản và các giao dịch liên quan.
- Chuyển tiếp thông tin liên lạc đến đúng bộ phận nội bộ mà không chậm trễ.
- Tiếp nhận cuộc gọi đến và hỗ trợ khách hàng với các nhu cầu cơ bản.
- Điều phối giữa các đội ngũ sản xuất và khách hàng.
- Phát triển hiểu biết về dòng sản phẩm thương mại hoặc công nghiệp được phân công.
- Lập báo giá để hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh bên ngoài.
Yêu cầu
- Có khả năng toán học tốt để tính diện tích theo feet vuông và hỗ trợ khách hàng đặt hàng.
- Có tính tổ chức cao, có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
- Có khả năng tiếp thu, hiểu và áp dụng đào tạo, đồng thời đưa ra phán đoán hợp lý trong nhiều tình huống khác nhau.
- Có khả năng chủ động đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel.
- Có kỹ năng quản lý dự án và đàm phán.
- Có khả năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
- Có khả năng đọc bản vẽ xây dựng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất hai năm học sau trung học.
- Có từ hai năm kinh nghiệm bán sản phẩm xây dựng trở lên là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng hai ngôn ngữ nhưng không bắt buộc.
- Kinh nghiệm về sản phẩm mái và tường là một lợi thế.
- Ứng viên phải từ 18 tuổi trở lên.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên dành cho thành viên làm việc toàn thời gian.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm thương tật dài hạn.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- Các chương trình giảm giá dành cho nhân viên.
- Hoàn trả học phí.
- Cơ hội đào tạo.
- Phát triển nghề nghiệp.