Cornerstone Building Brands to firma budowlana i produkcyjna specjalizująca się w zewnętrznych materiałach budowlanych dla obiektów mieszkalnych i komercyjnych w Ameryce Północnej. Jej oferta obejmuje okna, siding winylowy, izolowane panele metalowe, metalowe pokrycia dachowe i systemy ścienne, a także metalowe akcesoria. Firma łączy szerokie możliwości produkcyjne z ciągłymi badaniami, rozwojem i innowacjami produktowymi, wspierając klientów oraz lokalne społeczności w całym regionie.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta – praca zdalna w Pensylwanii
Obsługuj wyceny, zamówienia i zapytania klientów oraz wspieraj wzrost sprzedaży w obszarze zewnętrznych materiałów budowlanych Cornerstone Building Brands. Koordynuj obsługę klienta, wprowadzanie zamówień, harmonogramy i wsparcie produktowe w działalności komercyjnej i przemysłowej.
Opis
- Przygotowywać dokładne wyceny, zamówienia zakupu i zlecenia robocze.
- Odpowiadać na zapytania klientów szybko, uprzejmie i profesjonalnie.
- Utrzymywać i zwiększać sprzedaż wśród aktywnych i nieaktywnych klientów.
- Identyfikować i rozwijać nowe możliwości biznesowe.
- Dokładnie wprowadzać zamówienia klientów do systemu Oracle.
- Koordynować harmonogramy i dostawy między wieloma zakładami produkcyjnymi.
- Udzielać wskazówek dotyczących produktów i rozwiązywać pytania związane z obsługą klienta.
- Zarządzać reklamacjami, uzgadnianiem kont i powiązanymi transakcjami.
- Niezwłocznie kierować komunikację do właściwej funkcji wewnętrznej.
- Odbierać połączenia przychodzące i pomagać klientom w podstawowych kwestiach.
- Koordynować współpracę między zespołami produkcyjnymi a klientami.
- Rozwijać wiedzę na temat przypisanej linii produktów komercyjnych lub przemysłowych.
- Tworzyć wyceny wspierające sprzedaż zewnętrzną.
Wymagania
- Dobre zdolności matematyczne umożliwiające obliczanie powierzchni i pomoc klientom w składaniu zamówień.
- Doskonała organizacja pracy i umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami.
- Umiejętność uczenia się, rozumienia i stosowania szkoleń przy podejmowaniu trafnych decyzji w różnych sytuacjach.
- Umiejętność proaktywnego podejmowania decyzji na podstawie potrzeb klientów.
- Biegła obsługa programów Microsoft Outlook, Word i Excel.
- Umiejętności w zakresie zarządzania projektami i negocjacji.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Umiejętność czytania rysunków budowlanych.
- Preferowane jest ukończenie co najmniej dwóch lat edukacji policealnej.
- Co najmniej dwuletnie doświadczenie w sprzedaży produktów budowlanych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
- Znajomość dwóch języków jest preferowana, ale nie jest wymagana.
- Doświadczenie w zakresie produktów dachowych i ściennych będzie dodatkowym atutem.
- Kandydaci muszą mieć co najmniej 18 lat.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne od pierwszego dnia dla pracowników pełnoetatowych.
- Płatny czas wolny.
- Płatne święta.
- Elastyczne konto wydatków.
- Ubezpieczenie na życie.
- Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy.
- Ubezpieczenie od krótkotrwałej niezdolności do pracy.
- Plan 401(k).
- Program pomocy pracownikom.
- Programy zniżek pracowniczych.
- Dofinansowanie nauki.
- Możliwości szkoleniowe.
- Rozwój zawodowy.