شركة Cornerstone Building Brands هي شركة للإنشاءات والتصنيع تركز على منتجات المباني الخارجية للمشروعات السكنية والتجارية في أنحاء أمريكا الشمالية. وتشمل محفظة منتجاتها النوافذ، والكسوة الفينيلية، والألواح المعدنية المعزولة، وأنظمة الأسقف والجدران المعدنية، والملحقات المعدنية. وتجمع الشركة بين قدرات التصنيع الواسعة والبحث والتطوير المستمرين وابتكار المنتجات لدعم العملاء والمجتمعات في جميع أنحاء المنطقة.
ممثل خدمة العملاء – العمل عن بُعد في بنسلفانيا
دعم عروض الأسعار والطلبات واستفسارات العملاء ونمو المبيعات لأعمال منتجات البناء الخارجية في Cornerstone Building Brands. تنسيق خدمة العملاء وإدخال الطلبات والجدولة ودعم المنتجات ضمن العمليات التجارية والصناعية.
الوصف
- إعداد عروض الأسعار وأوامر الشراء وأوامر العمل بدقة.
- الرد على طلبات العملاء بسرعة ولباقة واحترافية.
- الحفاظ على المبيعات وتوسيعها بين العملاء النشطين وغير النشطين.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة ومتابعتها.
- إدخال طلبات العملاء بدقة في Oracle.
- تنسيق الجداول وعمليات التسليم عبر مواقع مصانع متعددة.
- تقديم الإرشادات حول المنتجات وحل استفسارات دعم العملاء.
- إدارة المطالبات وتسوية الحسابات والمعاملات ذات الصلة.
- توجيه الاتصالات إلى القسم الداخلي المناسب دون تأخير.
- الرد على المكالمات الواردة ودعم العملاء في احتياجاتهم الأساسية.
- التنسيق بين فرق التصنيع والعملاء.
- تطوير المعرفة بخط المنتجات التجارية أو الصناعية المعيّن.
- إنشاء عروض أسعار لدعم المبيعات الخارجية.
المتطلبات
- قدرة قوية في الرياضيات لحساب المساحات بالقدم المربعة ومساعدة العملاء على تقديم الطلبات.
- تنظيم عالٍ مع القدرة على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه.
- القدرة على تعلم التدريب وفهمه وتطبيقه مع استخدام حكم سليم في مواقف متنوعة.
- القدرة على اتخاذ قرارات استباقية بناءً على احتياجات العملاء.
- إتقان Microsoft Outlook وWord وExcel.
- مهارة في إدارة المشاريع والتفاوض.
- قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على قراءة رسومات المباني.
- يُفضّل الحصول على تعليم ما بعد المرحلة الثانوية لمدة عامين على الأقل.
- تُعد خبرة عامين أو أكثر في مبيعات منتجات البناء مفيدة لكنها غير مطلوبة.
- تُفضّل القدرة على التحدث بلغتين لكنها غير مطلوبة.
- تُعد الخبرة في منتجات الأسقف والجدران مفيدة.
- يجب ألا يقل عمر المتقدمين عن 18 عامًا.
المزايا
- تبدأ تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر في اليوم الأول لأعضاء الفريق العاملين بدوام كامل.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- عطلات مدفوعة الأجر.
- حساب إنفاق مرن.
- تأمين على الحياة.
- تغطية العجز طويل الأمد.
- تغطية العجز قصير الأمد.
- خطة 401(k).
- برنامج مساعدة الموظفين.
- برامج خصومات الموظفين.
- تعويض الرسوم الدراسية.
- فرص تدريب.
- تطوير مهني.