A Cornerstone Building Brands é uma empresa de construção e manufatura especializada em produtos para o exterior de edificações destinados a projetos residenciais e comerciais em toda a América do Norte. Seu portfólio inclui janelas, revestimentos de vinil, painéis metálicos isolados, sistemas de cobertura e de paredes metálicas, além de acessórios metálicos. A empresa combina amplas capacidades de manufatura com pesquisa, desenvolvimento e inovação contínuos de produtos para apoiar clientes e comunidades em toda a região.
Representante de Atendimento ao Cliente – Trabalho remoto na Pensilvânia
Preste suporte a cotações, pedidos, dúvidas de clientes e crescimento de vendas no negócio de produtos para exteriores da Cornerstone Building Brands. Coordene o atendimento ao cliente, o lançamento de pedidos, o agendamento e o suporte a produtos nas operações comerciais e industriais.
Descrição
- Prepare cotações, pedidos de compra e ordens de serviço precisos.
- Responda às solicitações dos clientes com rapidez, cortesia e profissionalismo.
- Mantenha e amplie as vendas entre clientes ativos e inativos.
- Identifique e busque novas oportunidades de negócio.
- Insira os pedidos dos clientes com precisão no Oracle.
- Coordene o agendamento e as entregas entre várias unidades fabris.
- Forneça orientação sobre produtos e resolva dúvidas de atendimento ao cliente.
- Gerencie reclamações, conciliações de contas e transações relacionadas.
- Encaminhe as comunicações à função interna apropriada sem demora.
- Atenda chamadas recebidas e ajude os clientes com necessidades básicas.
- Coordene as atividades entre as equipes de fabricação e os clientes.
- Desenvolva conhecimento sobre a linha de produtos comerciais ou industriais atribuída.
- Crie cotações para apoiar a equipe de Vendas Externas.
Requisitos
- Grande capacidade matemática para calcular áreas e ajudar os clientes a fazer pedidos.
- Pessoa altamente organizada, com capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Capacidade de aprender, compreender e aplicar treinamentos, exercendo bom julgamento em situações variadas.
- Capacidade de tomar decisões proativas com base nas necessidades dos clientes.
- Conhecimento de Microsoft Outlook, Word e Excel.
- Habilidade em gestão de projetos e negociação.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de ler desenhos de construção.
- É preferível ter no mínimo dois anos de educação pós-secundária.
- Dois ou mais anos de experiência em vendas de produtos de construção são úteis, mas não obrigatórios.
- É desejável falar dois idiomas, mas isso não é obrigatório.
- Experiência com produtos para telhados e paredes é útil.
- Os candidatos devem ter pelo menos 18 anos.
Benefícios
- A cobertura médica, odontológica e oftalmológica começa no primeiro dia para os membros da equipe em período integral.
- Tempo livre remunerado.
- Feriados remunerados.
- Conta de gastos flexível.
- Seguro de vida.
- Cobertura por incapacidade de longo prazo.
- Cobertura por incapacidade de curto prazo.
- Plano 401(k).
- Programa de assistência ao funcionário.
- Programas de descontos para funcionários.
- Reembolso de mensalidades.
- Oportunidades de treinamento.
- Desenvolvimento profissional.