Cornerstone Building Brands es una empresa de construcción y fabricación especializada en productos para el exterior de edificios destinados a proyectos residenciales y comerciales en toda Norteamérica. Su cartera incluye ventanas, revestimientos de vinilo, paneles metálicos aislados, cubiertas y sistemas de techos y paredes metálicos, así como accesorios metálicos. La empresa combina amplias capacidades de fabricación con una labor constante de investigación, desarrollo e innovación de productos para apoyar a sus clientes y a las comunidades de toda la región.
Representante de Atención al Cliente – Trabajo remoto en Pensilvania
Brinde soporte para cotizaciones, pedidos, consultas de clientes y crecimiento de ventas en el negocio de productos para exteriores de Cornerstone Building Brands. Coordine la atención al cliente, la entrada de pedidos, la programación y el soporte de productos en operaciones comerciales e industriales.
Descripción
- Prepare cotizaciones, órdenes de compra y órdenes de trabajo precisas.
- Responda a las solicitudes de los clientes con rapidez, cortesía y profesionalismo.
- Conserve y amplíe las ventas entre clientes activos e inactivos.
- Identifique y busque nuevas oportunidades de negocio.
- Introduzca los pedidos de los clientes con precisión en Oracle.
- Coordine la programación y las entregas entre varias plantas.
- Proporcione orientación sobre productos y resuelva consultas de atención al cliente.
- Gestione reclamaciones, conciliaciones de cuentas y transacciones relacionadas.
- Dirija las comunicaciones a la función interna correspondiente sin demora.
- Atienda llamadas entrantes y ayude a los clientes con necesidades básicas.
- Coordine entre los equipos de fabricación y los clientes.
- Desarrolle conocimientos sobre la línea de productos comerciales o industriales asignada.
- Cree cotizaciones para apoyar al equipo de Ventas Externas.
Requisitos
- Gran capacidad matemática para calcular superficies y ayudar a los clientes a realizar pedidos.
- Persona muy organizada, con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
- Capacidad para aprender, comprender y aplicar la formación, demostrando buen criterio en situaciones variadas.
- Capacidad para tomar decisiones proactivas basadas en las necesidades de los clientes.
- Dominio de Microsoft Outlook, Word y Excel.
- Habilidades en gestión de proyectos y negociación.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para leer planos de construcción.
- Se prefiere un mínimo de dos años de educación postsecundaria.
- Es útil contar con dos o más años de experiencia en ventas de productos de construcción, pero no es obligatorio.
- Se prefiere dominio bilingüe, pero no es obligatorio.
- Es útil tener experiencia en productos para techos y paredes.
- Los solicitantes deben tener al menos 18 años.
Beneficios
- La cobertura médica, dental y oftalmológica comienza el primer día para los miembros del equipo a tiempo completo.
- Tiempo libre remunerado.
- Días festivos remunerados.
- Cuenta de gastos flexible.
- Seguro de vida.
- Cobertura por incapacidad a largo plazo.
- Cobertura por incapacidad a corto plazo.
- Plan 401(k).
- Programa de asistencia al empleado.
- Programas de descuentos para empleados.
- Reembolso de matrícula.
- Oportunidades de capacitación.
- Desarrollo profesional.