Cornerstone Building Brands adalah perusahaan konstruksi dan manufaktur yang berfokus pada produk bangunan eksterior untuk proyek perumahan dan komersial di seluruh Amerika Utara. Portofolionya mencakup jendela, pelapis dinding vinil, panel logam berinsulasi, sistem atap dan dinding logam, serta aksesori logam. Perusahaan ini memadukan kemampuan manufaktur yang luas dengan penelitian, pengembangan, dan inovasi produk berkelanjutan untuk mendukung pelanggan dan masyarakat di seluruh wilayah tersebut.
Perwakilan Layanan Pelanggan – Kerja Jarak Jauh di Pennsylvania
Mendukung penawaran harga, pesanan, pertanyaan pelanggan, dan pertumbuhan penjualan untuk bisnis produk bangunan eksterior Cornerstone Building Brands. Mengoordinasikan layanan pelanggan, entri pesanan, penjadwalan, dan dukungan produk dalam operasi komersial dan industri.
Deskripsi
- Menyiapkan penawaran harga, pesanan pembelian, dan perintah kerja yang akurat.
- Menanggapi permintaan pelanggan dengan cepat, sopan, dan profesional.
- Mempertahankan serta meningkatkan penjualan kepada pelanggan aktif dan tidak aktif.
- Mengidentifikasi dan mengejar peluang bisnis baru.
- Memasukkan pesanan pelanggan secara akurat ke Oracle.
- Mengoordinasikan penjadwalan dan pengiriman di berbagai lokasi pabrik.
- Memberikan panduan produk dan menyelesaikan pertanyaan dukungan pelanggan.
- Mengelola klaim, rekonsiliasi akun, dan transaksi terkait.
- Meneruskan komunikasi ke fungsi internal yang tepat tanpa penundaan.
- Menjawab panggilan masuk dan membantu pelanggan dengan kebutuhan dasar.
- Mengoordinasikan komunikasi antara tim manufaktur dan pelanggan.
- Mengembangkan pengetahuan tentang lini produk komersial atau industri yang ditugaskan.
- Membuat penawaran harga untuk mendukung Tim Penjualan Eksternal.
Persyaratan
- Kemampuan matematika yang kuat untuk menghitung luas persegi dan membantu pelanggan melakukan pemesanan.
- Sangat terorganisasi serta mampu mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
- Mampu mempelajari, memahami, dan menerapkan pelatihan sambil menggunakan penilaian yang baik dalam berbagai situasi.
- Mampu mengambil keputusan secara proaktif berdasarkan kebutuhan pelanggan.
- Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word, dan Excel.
- Terampil dalam manajemen proyek dan negosiasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Mampu membaca gambar bangunan.
- Minimal dua tahun pendidikan pascasekolah menengah diutamakan.
- Pengalaman dua tahun atau lebih dalam penjualan produk konstruksi akan menjadi nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.
- Kemampuan bilingual diutamakan, tetapi tidak diwajibkan.
- Pengalaman dalam produk atap dan dinding akan menjadi nilai tambah.
- Pelamar harus berusia minimal 18 tahun.
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan dimulai pada hari pertama bagi anggota tim penuh waktu.
- Cuti berbayar.
- Hari libur berbayar.
- Rekening Pengeluaran Fleksibel.
- Asuransi jiwa.
- Perlindungan disabilitas jangka panjang.
- Perlindungan disabilitas jangka pendek.
- Program 401(k).
- Program Bantuan Karyawan.
- Program diskon karyawan.
- Penggantian biaya pendidikan.
- Kesempatan pelatihan.
- Pengembangan profesional.