Cornerstone Building Brands is een bouw- en productiebedrijf dat zich richt op producten voor de buitenkant van gebouwen voor residentiële en commerciële projecten in heel Noord-Amerika. Het portfolio omvat ramen, vinyl gevelbekleding, geïsoleerde metalen panelen, metalen dak- en wandsystemen en metalen accessoires. Het bedrijf combineert uitgebreide productiecapaciteiten met voortdurend onderzoek, ontwikkeling en productinnovatie om klanten en gemeenschappen in de hele regio te ondersteunen.
Medewerker klantenservice – op afstand in Pennsylvania
Ondersteun offertes, orders, klantvragen en omzetgroei voor de activiteiten van Cornerstone Building Brands op het gebied van bouwproducten voor de buitenzijde van gebouwen. Coördineer klantenservice, orderinvoer, planning en productondersteuning binnen commerciële en industriële activiteiten.
Beschrijving
- Maak nauwkeurige offertes, inkooporders en werkorders.
- Reageer snel, hoffelijk en professioneel op klantverzoeken.
- Behoud en vergroot de omzet bij actieve en inactieve klanten.
- Identificeer nieuwe zakelijke kansen en volg deze op.
- Voer klantorders nauwkeurig in Oracle in.
- Coördineer planning en leveringen vanuit meerdere productielocaties.
- Geef productadvies en los vragen van klantenondersteuning op.
- Beheer claims, rekeningafstemming en gerelateerde transacties.
- Stuur communicatie zonder vertraging door naar de juiste interne afdeling.
- Beantwoord binnenkomende telefoongesprekken en ondersteun klanten bij eenvoudige vragen.
- Coördineer tussen productieteams en klanten.
- Bouw kennis op van de toegewezen commerciële of industriële productlijn.
- Maak offertes ter ondersteuning van de buitendienst.
Vereisten
- Sterke rekenvaardigheid om vierkante meters te berekenen en klanten te helpen bij het plaatsen van orders.
- Zeer goed georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.
- In staat om trainingen te leren, te begrijpen en toe te passen en daarbij in uiteenlopende situaties een weloverwogen oordeel te vormen.
- In staat om proactief beslissingen te nemen op basis van de behoeften van klanten.
- Goede beheersing van Microsoft Outlook, Word en Excel.
- Vaardig in projectmanagement en onderhandelen.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- In staat om bouwtekeningen te lezen.
- Minimaal twee jaar postsecundair onderwijs is gewenst.
- Twee of meer jaar verkoopervaring met bouwproducten is nuttig, maar niet vereist.
- Tweetaligheid is gewenst, maar niet vereist.
- Ervaring met dak- en wandproducten is nuttig.
- Sollicitanten moeten minimaal 18 jaar oud zijn.
Voordelen
- De dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg begint op de eerste dag voor fulltime teamleden.
- Betaald verlof.
- Betaalde feestdagen.
- Flexible Spending Account.
- Levensverzekering.
- Langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- Kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- 401(k)-regeling.
- Employee Assistance Program.
- Kortingsprogramma's voor medewerkers.
- Vergoeding van studiekosten.
- Trainingsmogelijkheden.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.