
inDrive là công ty toàn cầu về dịch vụ di chuyển và giao hàng, vận hành một thị trường gọi xe và logistics kết nối hành khách, tài xế, nhân viên giao hàng và doanh nghiệp. Các dịch vụ của công ty bao gồm đi lại trong thành phố, di chuyển liên tỉnh, giao hàng bằng chuyển phát nhanh và vận chuyển hàng hóa, cùng các dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng và tài xế thông qua inDrive.Money. Mô hình của công ty cho phép người dùng thương lượng giá cước, trong khi hoạt động kinh doanh rộng hơn bao phủ lĩnh vực logistics, du lịch và các dịch vụ thị trường liên quan tại nhiều quốc gia.
Nhà thiết kế nội dung hỗ trợ khách hàng cấp junior — inDrive, làm việc kết hợp tại Ấn Độ
Tham gia bộ phận Thiết kế Nội dung của inDrive để cải thiện kiến thức hỗ trợ khách hàng, luồng nội dung và hướng dẫn dịch vụ. Phối hợp với các nhóm Sản phẩm và Hỗ trợ để nội dung trợ giúp rõ ràng và hữu ích hơn.
Mô tả
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm và phụ trách cập nhật nội dung hỗ trợ tại địa phương.
- Đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận thông tin phù hợp vào đúng thời điểm và đúng nơi cần thiết.
- Áp dụng cách tiếp cận dựa trên tình huống để tạo nội dung rõ ràng, thiết thực như mô tả luồng, bài viết và hướng dẫn.
- Phối hợp với các nhóm Hỗ trợ tại địa phương để xuất bản nội dung cập nhật, thu thập phản hồi, hoàn thiện nội dung và nâng cao hiệu quả.
- Hỗ trợ xây dựng và duy trì các hướng dẫn, tiêu chuẩn về nội dung.
- Hỗ trợ xây dựng bộ phận Thiết kế Nội dung của inDrive từ đầu.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viết UX, thiết kế nội dung hoặc quản lý kiến thức.
- Có một số kinh nghiệm phân tích yêu cầu hỗ trợ hoặc lập bản đồ hành trình khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt và sự chú ý cẩn thận đến chi tiết, được thể hiện qua danh mục sản phẩm.
- Có thành tích cải thiện nội dung dựa trên phản hồi, nghiên cứu và dữ liệu.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều nhóm khác nhau.
Phúc lợi
- Góp phần tạo ra những lựa chọn công bằng hơn cho hàng triệu người tại 47 quốc gia và cùng thách thức bất công.
- Phát triển năng lực chuyên môn thông qua hoạt động cố vấn, tư vấn nghề nghiệp và các chương trình học tập.
- Làm việc với các nhóm quốc tế và tích lũy kinh nghiệm toàn cầu thông qua Chương trình Trao đổi Nhân tài Toàn cầu.
- Tham gia các thử thách toàn công ty, giải thưởng, hoạt động thể thao, sáng kiến tạo tác động xã hội do nhân viên dẫn dắt và các dự án tình nguyện.
- Gia nhập một đội ngũ chủ động, thẳng thắn, coi trọng sự phát triển cá nhân và những thử thách mang tính xây dựng.
- Nâng cao kỹ năng ngôn ngữ thông qua các khóa học được đồng tài trợ và câu lạc bộ giao tiếp nội bộ.
- Phúc lợi có thể khác nhau tùy theo địa điểm.