inDrive es una empresa global de movilidad y entregas que opera un mercado de transporte y logística, conectando a pasajeros, conductores, repartidores y empresas. Sus servicios incluyen viajes urbanos, desplazamientos interurbanos, entregas de paquetes y carga, y servicios financieros para consumidores y conductores a través de inDrive.Money. El modelo de la empresa permite a los usuarios negociar las tarifas, mientras que sus operaciones abarcan la logística, los viajes y otros servicios relacionados con mercados digitales en varios países.
Diseñador/a junior de contenido para soporte al cliente — inDrive, híbrido en India
Únete al equipo de Diseño de Contenido de inDrive para mejorar la base de conocimientos, los flujos de contenido y las guías de servicio para clientes. Trabaja con los equipos de Producto y Soporte para hacer que el contenido de ayuda sea más claro y útil.
Descripción
- Colabora con los equipos de Producto y encárgate de actualizar el contenido de soporte local.
- Haz que la información relevante esté disponible cuando y donde los clientes la necesiten.
- Utiliza un enfoque basado en escenarios para crear contenido claro y práctico, como descripciones de flujos, artículos e instrucciones.
- Trabaja con los equipos locales de Soporte para publicar actualizaciones, recopilar comentarios, perfeccionar el contenido y mejorar su eficacia.
- Ayuda a desarrollar y mantener directrices y estándares de contenido.
- Apoya la creación desde cero de la función de Diseño de Contenido de inDrive.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en redacción UX, diseño de contenido o gestión del conocimiento.
- Algo de experiencia en el análisis de tickets de soporte o en la elaboración de mapas de los recorridos del cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y gran atención al detalle, respaldadas por un portafolio.
- Experiencia demostrable perfeccionando contenido mediante comentarios, investigación y datos.
- Capacidad para colaborar eficazmente con distintos equipos.
Beneficios
- Contribuye a crear opciones más justas para millones de personas en 47 países y a combatir la injusticia.
- Desarrolla tus capacidades profesionales mediante mentoría, asesoramiento profesional y programas de aprendizaje.
- Trabaja con equipos internacionales y adquiere experiencia global a través del Programa de Intercambio de Talento Global.
- Participa en desafíos de toda la empresa, premios, actividades deportivas, iniciativas de impacto social lideradas por empleados y proyectos de voluntariado.
- Únete a un equipo proactivo y sincero que valora el crecimiento personal y los retos constructivos.
- Fortalece tus habilidades lingüísticas mediante cursos cofinanciados y clubes internos de conversación.
- Los beneficios pueden variar según la ubicación.