Η inDrive είναι μια παγκόσμια εταιρεία μετακίνησης και παραδόσεων που λειτουργεί μια αγορά υπηρεσιών μετακινήσεων και logistics, συνδέοντας επιβάτες, οδηγούς, διανομείς και επιχειρήσεις. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διαδρομές εντός πόλης, υπεραστικές μετακινήσεις, παραδόσεις δεμάτων και φορτίων, καθώς και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για καταναλωτές και οδηγούς μέσω του inDrive.Money. Το μοντέλο της εταιρείας επιτρέπει στους χρήστες να διαπραγματεύονται τις τιμές, ενώ οι ευρύτερες δραστηριότητές της καλύπτουν τα logistics, τα ταξίδια και συναφείς υπηρεσίες αγοράς σε πολλές χώρες.
Junior Σχεδιαστής Περιεχομένου Υποστήριξης Πελατών — inDrive, Υβριδική Εργασία στην Ινδία
Ενταχθείτε στη λειτουργία Σχεδιασμού Περιεχομένου της inDrive για να βελτιώσετε τη γνώση υποστήριξης πελατών, τις ροές περιεχομένου και τις οδηγίες εξυπηρέτησης. Συνεργαστείτε με τις ομάδες Προϊόντος και Υποστήριξης ώστε το περιεχόμενο βοήθειας να γίνει σαφέστερο και πιο χρήσιμο.
Περιγραφή
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος και ανάληψη της ευθύνης για τις ενημερώσεις του τοπικού περιεχομένου υποστήριξης.
- Διάθεση σχετικής γνώσης στους πελάτες όταν και όπου τη χρειάζονται.
- Χρήση προσέγγισης βασισμένης σε σενάρια για τη δημιουργία σαφούς και πρακτικού περιεχομένου, όπως περιγραφές ροών, άρθρα και οδηγίες.
- Συνεργασία με τις τοπικές ομάδες Υποστήριξης για τη δημοσίευση ενημερώσεων, τη συλλογή σχολίων, τη βελτίωση του περιεχομένου και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητάς του.
- Συμβολή στην ανάπτυξη και τη διατήρηση οδηγιών και προτύπων περιεχομένου.
- Υποστήριξη της δημιουργίας της λειτουργίας Σχεδιασμού Περιεχομένου της inDrive από το μηδέν.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στη συγγραφή UX, στον σχεδιασμό περιεχομένου ή στη διαχείριση γνώσης.
- Κάποια εμπειρία στην ανάλυση αιτημάτων υποστήριξης ή στη χαρτογράφηση διαδρομών πελατών.
- Ισχυρές γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες και σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια, με την υποστήριξη portfolio.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό βελτίωσης περιεχομένου με τη χρήση σχολίων, έρευνας και δεδομένων.
- Αποτελεσματική συνεργασία με διαφορετικές ομάδες.
Παροχές
- Συμβολή στη δημιουργία δικαιότερων επιλογών για εκατομμύρια ανθρώπους σε 47 χώρες και στην αμφισβήτηση της αδικίας.
- Ανάπτυξη των επαγγελματικών σας δυνατοτήτων μέσω mentoring, συμβουλευτικής σταδιοδρομίας και προγραμμάτων μάθησης.
- Εργασία με διεθνείς ομάδες και απόκτηση παγκόσμιας εμπειρίας μέσω του Global Talent Exchange Program.
- Συμμετοχή σε προκλήσεις σε επίπεδο εταιρείας, βραβεία, αθλητικές δραστηριότητες, πρωτοβουλίες κοινωνικού αντίκτυπου με επικεφαλής εργαζομένους και εθελοντικά έργα.
- Ένταξη σε μια δραστήρια και ειλικρινή ομάδα που εκτιμά την προσωπική ανάπτυξη και την εποικοδομητική πρόκληση.
- Ενίσχυση των γλωσσικών σας δεξιοτήτων μέσω συγχρηματοδοτούμενων μαθημάτων και εσωτερικών ομίλων ομιλίας.
- Οι παροχές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.