A inDrive é uma empresa global de mobilidade e entregas que opera um marketplace de transporte e logística, conectando passageiros, motoristas, entregadores e empresas. Seus serviços incluem corridas urbanas, viagens intermunicipais, entregas por courier e de cargas, além de serviços financeiros para consumidores e motoristas por meio do inDrive.Money. O modelo da empresa permite que os usuários negociem as tarifas, enquanto suas operações abrangem logística, viagens e outros serviços relacionados a marketplaces em vários países.
Designer júnior de conteúdo para suporte ao cliente — inDrive, híbrido na Índia
Faça parte da área de Design de Conteúdo da inDrive para melhorar a base de conhecimento, os fluxos de conteúdo e as orientações de atendimento ao cliente. Trabalhe com as equipes de Produto e Suporte para tornar o conteúdo de ajuda mais claro e útil.
Descrição
- Colabore com as equipes de Produto e seja responsável pelas atualizações do conteúdo de suporte local.
- Disponibilize informações relevantes quando e onde os clientes precisarem delas.
- Use uma abordagem orientada por cenários para criar conteúdos claros e práticos, como descrições de fluxos, artigos e instruções.
- Trabalhe com as equipes locais de Suporte para publicar atualizações, coletar feedback, aperfeiçoar o conteúdo e melhorar sua eficácia.
- Ajude a desenvolver e manter diretrizes e padrões de conteúdo.
- Apoie a criação da área de Design de Conteúdo da inDrive desde o início.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em UX writing, design de conteúdo ou gestão do conhecimento.
- Alguma experiência na análise de tickets de suporte ou no mapeamento de jornadas do cliente.
- Boa comunicação escrita e atenção cuidadosa aos detalhes, comprovadas por um portfólio.
- Histórico de aprimoramento de conteúdo com base em feedback, pesquisa e dados.
- Capacidade de colaborar de forma eficaz com diferentes equipes.
Benefícios
- Contribua para criar escolhas mais justas para milhões de pessoas em 47 países e combater a injustiça.
- Desenvolva suas capacidades profissionais por meio de mentoria, consultoria de carreira e programas de aprendizagem.
- Trabalhe com equipes internacionais e adquira experiência global por meio do Global Talent Exchange Program.
- Participe de desafios em toda a empresa, premiações, atividades esportivas, iniciativas de impacto social lideradas por funcionários e projetos de voluntariado.
- Faça parte de uma equipe proativa e transparente que valoriza o crescimento pessoal e desafios construtivos.
- Aprimore suas habilidades linguísticas com cursos cofinanciados e clubes internos de conversação.
- Os benefícios podem variar conforme a localização.