inDrive е глобална компания за мобилност и доставки, която управлява пазар за превоз на пътници и логистика, свързващ пътници, шофьори, куриери и бизнеси. Услугите ѝ включват градски пътувания, междуградски транспорт, куриерски и товарни доставки, както и финансови услуги за потребители и шофьори чрез inDrive.Money. Моделът на компанията позволява на потребителите да договарят цените, а по-широката ѝ дейност обхваща логистика, пътувания и свързани пазарни услуги в множество държави.
Младши дизайнер на съдържание за клиентска поддръжка — inDrive, хибридна работа в Индия
Присъединете се към екипа по дизайн на съдържанието в inDrive и помогнете за подобряването на знанията за клиентска поддръжка, потоците от съдържание и инструкциите за услугите. Работете с екипите по продукта и поддръжката, за да направите помощното съдържание по-ясно и полезно.
Описание
- Сътрудничете с екипите по продукта и отговаряйте за актуализациите на местното съдържание за поддръжка.
- Осигурявайте достъп до подходяща информация тогава и там, където клиентите я посрещат нужда.
- Използвайте подход, основан на сценарии, за създаване на ясно и практично съдържание, като описания на процеси, статии и инструкции.
- Работете с местните екипи по поддръжката, публикувайте актуализации, събирайте обратна връзка, усъвършенствайте съдържанието и подобрявайте неговата ефективност.
- Помагайте за разработването и поддържането на насоки и стандарти за съдържание.
- Подкрепяйте изграждането на функцията за дизайн на съдържанието в inDrive от самото начало.
Изисквания
- Поне една година опит в UX писане, дизайн на съдържание или управление на знания.
- Известен опит в анализирането на заявки към поддръжката или картографирането на клиентски пътувания.
- Отлични писмени комуникационни умения и прецизност към детайлите, подкрепени от портфолио.
- Доказан опит в усъвършенстването на съдържание чрез обратна връзка, проучвания и данни.
- Ефективно сътрудничество между различни екипи.
Придобивки
- Допринасяйте за създаването на по-справедливи възможности за милиони хора в 47 държави и за оспорването на несправедливостта.
- Развивайте професионалните си умения чрез менторство, кариерни консултации и програми за обучение.
- Работете с международни екипи и придобивайте глобален опит чрез програмата Global Talent Exchange.
- Участвайте в предизвикателства за цялата компания, награди, спортни активности, водени от служители инициативи със социално въздействие и доброволчески проекти.
- Присъединете се към проактивен и открит екип, който цени личностното развитие и конструктивните предизвикателства.
- Развивайте езиковите си умения чрез съфинансирани курсове и вътрешни клубове за разговорна практика.
- Придобивките може да се различават според местоположението.