inDrive er en global mobilitets- og leveringsvirksomhed, der driver en markedsplads for kørselstjenester og logistik, som forbinder passagerer, chauffører, bude og virksomheder. Tjenesterne omfatter byture, rejser mellem byer, kurér- og fragtlevering samt finansielle tjenester for forbrugere og chauffører gennem inDrive.Money. Virksomhedens model giver brugerne mulighed for at forhandle priser, mens den bredere virksomhed omfatter logistik, rejser og relaterede markedspladstjenester i flere lande.
Junior indholdsdesigner til kundesupport – inDrive, hybrid i Indien
Bliv en del af inDrives indholdsdesignfunktion, og forbedr videnindhold, indholdsflows og servicevejledning til kundesupport. Arbejd sammen med produkt- og supportteams for at gøre hjælpsomt indhold tydeligere og mere nyttigt.
Beskrivelse
- Samarbejd med produktteams, og tag ansvar for opdateringer af lokalt supportindhold.
- Gør relevant viden tilgængelig, når og hvor kunderne har brug for den.
- Brug en scenariebaseret tilgang til at skabe tydeligt og praktisk indhold som flowbeskrivelser, artikler og instruktioner.
- Arbejd sammen med lokale supportteams om at publicere opdateringer, indsamle feedback, forfine indholdet og forbedre dets effektivitet.
- Bidrag til at udvikle og vedligeholde retningslinjer og standarder for indhold.
- Hjælp med at opbygge inDrives indholdsdesignfunktion fra bunden.
Krav
- Mindst ét års erfaring med UX-skrivning, indholdsdesign eller videnshåndtering.
- Nogen erfaring med at analysere supportsager eller kortlægge kunderejser.
- Stærke skriftlige kommunikationsevner og sans for detaljer, understøttet af en portfolio.
- Dokumenteret erfaring med at forfine indhold ved hjælp af feedback, research og data.
- Effektivt samarbejde på tværs af forskellige teams.
Fordele
- Bidrag til at skabe mere retfærdige valgmuligheder for millioner af mennesker i 47 lande og udfordre uretfærdighed.
- Udvikl dine faglige kompetencer gennem mentorordninger, karriererådgivning og læringsprogrammer.
- Arbejd med internationale teams, og få global erfaring gennem Global Talent Exchange-programmet.
- Deltag i virksomhedsudfordringer, prisuddelinger, sportsaktiviteter, medarbejderdrevne initiativer med social effekt og frivillighedsprojekter.
- Bliv en del af et proaktivt og ærligt team, der værdsætter personlig udvikling og konstruktive udfordringer.
- Styrk dine sprogkundskaber gennem medfinansierede kurser og interne samtaleklubber.
- Fordele kan variere afhængigt af lokation.