inDrive היא חברת ניידות ומשלוחים גלובלית המפעילה זירת מסחר לשירותי נסיעות מוזמנות ולוגיסטיקה, המחברת בין נוסעים, נהגים, שליחים ועסקים. שירותיה כוללים נסיעות עירוניות, נסיעות בין־עירוניות, משלוחי שליחויות ומטענים, וכן שירותים פיננסיים לצרכנים ולנהגים באמצעות inDrive.Money. המודל של החברה מאפשר למשתמשים לנהל משא ומתן על המחירים, בעוד שפעילותה הרחבה משתרעת על פני לוגיסטיקה, נסיעות ושירותי זירת מסחר קשורים במדינות רבות.
מעצב/ת תוכן תמיכת לקוחות זוטר/ה — inDrive, עבודה היברידית בהודו
הצטרפו לפונקציית עיצוב התוכן של inDrive כדי לשפר את מאגר הידע לתמיכת לקוחות, את זרימות התוכן ואת הנחיות השירות. עבדו עם צוותי המוצר והתמיכה כדי להפוך את תוכן העזרה לברור ושימושי יותר.
תיאור
- שיתוף פעולה עם צוותי המוצר ואחריות על עדכוני תוכן התמיכה המקומי.
- הנגשת ידע רלוונטי ללקוחות בזמן ובמקום שבהם הם זקוקים לו.
- שימוש בגישה מבוססת תרחישים ליצירת תוכן ברור ומעשי, כגון תיאורי תהליכים, מאמרים והנחיות.
- עבודה עם צוותי התמיכה המקומיים לפרסום עדכונים, איסוף משוב, שיפור התוכן והגברת האפקטיביות שלו.
- סיוע בפיתוח ובהטמעה של הנחיות ותקני תוכן.
- סיוע בהקמת פונקציית עיצוב התוכן של inDrive מאפס.
דרישות
- לפחות שנת ניסיון אחת בכתיבת UX, עיצוב תוכן או ניהול ידע.
- ניסיון מסוים בניתוח פניות תמיכה או במיפוי מסעות לקוח.
- יכולת כתיבה חזקה ותשומת לב קפדנית לפרטים, הנתמכות בתיק עבודות.
- ניסיון מוכח בשיפור תוכן באמצעות משוב, מחקר ונתונים.
- יכולת לשתף פעולה ביעילות עם צוותים שונים.
הטבות
- לתרום ליצירת אפשרויות הוגנות יותר עבור מיליוני אנשים ב-47 מדינות ולפעול לאתגר את אי-הצדק.
- לבנות יכולות מקצועיות באמצעות חונכות, ייעוץ קריירה ותוכניות למידה.
- לעבוד עם צוותים בינלאומיים ולצבור ניסיון גלובלי באמצעות תוכנית חילופי הכישרונות הגלובלית.
- להשתתף באתגרים כלל-חברתיים, בפרסים, בפעילויות ספורט, ביוזמות להשפעה חברתית בהובלת עובדים ובפרויקטים התנדבותיים.
- להצטרף לצוות יוזם וישיר שמעריך צמיחה אישית ואתגר בונה.
- לחזק את כישורי השפה באמצעות קורסים במימון משותף ומועדוני שיחה פנימיים.
- ההטבות עשויות להשתנות בהתאם למיקום.