inDrive är ett globalt mobilitets- och leveransföretag som driver en marknadsplats för persontransporter och logistik, där passagerare, förare, bud och företag kan mötas. Tjänsterna omfattar stadsresor, resor mellan städer, kurir- och fraktleveranser samt finansiella tjänster för konsumenter och förare genom inDrive.Money. Företagets modell gör det möjligt för användare att förhandla om priser, medan verksamheten i stort omfattar logistik, resor och närliggande marknadstjänster i flera länder.
Junior innehållsdesigner för kundsupport – inDrive, hybrid i Indien
Bli en del av inDrives innehållsdesignfunktion och förbättra kunskapsinnehåll, innehållsflöden och servicevägledning för kundsupport. Samarbeta med produkt- och supportteam för att göra hjälpinnehållet tydligare och mer användbart.
Beskrivning
- Samarbeta med produktteam och ansvara för uppdateringar av lokalt supportinnehåll.
- Gör relevant kunskap tillgänglig när och där kunderna behöver den.
- Använd ett scenariobaserat arbetssätt för att skapa tydligt och praktiskt innehåll, till exempel flödesbeskrivningar, artiklar och instruktioner.
- Samarbeta med lokala supportteam för att publicera uppdateringar, samla in feedback, förfina innehållet och förbättra dess effektivitet.
- Bidra till att utveckla och underhålla riktlinjer och standarder för innehåll.
- Bidra till att bygga upp inDrives innehållsdesignfunktion från grunden.
Krav
- Minst ett års erfarenhet av UX-skrivande, innehållsdesign eller kunskapshantering.
- Viss erfarenhet av att analysera supportärenden eller kartlägga kundresor.
- God skriftlig kommunikationsförmåga och stor noggrannhet, styrkt av en portfolio.
- Dokumenterad erfarenhet av att förfina innehåll med hjälp av feedback, research och data.
- Förmåga att samarbeta effektivt med olika team.
Förmåner
- Bidra till att skapa mer rättvisa valmöjligheter för miljontals människor i 47 länder och utmana orättvisor.
- Utveckla din yrkeskompetens genom mentorskap, karriärrådgivning och utbildningsprogram.
- Arbeta med internationella team och få global erfarenhet genom programmet Global Talent Exchange.
- Delta i företagsövergripande utmaningar, utmärkelser, idrottsaktiviteter, medarbetarledda initiativ för social påverkan och volontärprojekt.
- Bli en del av ett handlingskraftigt och öppet team som värdesätter personlig utveckling och konstruktiva utmaningar.
- Stärk dina språkkunskaper genom medfinansierade kurser och interna språkcirklar.
- Förmåner kan variera beroende på plats.