inDrive هي شركة عالمية للتنقل والتوصيل تدير سوقًا لخدمات طلب الرحلات والخدمات اللوجستية، وتربط بين الركاب والسائقين وسائقي التوصيل والشركات. تشمل خدماتها الرحلات داخل المدن، والسفر بين المدن، وتوصيل الطرود والشحنات، والخدمات المالية للمستهلكين والسائقين من خلال inDrive.Money. يتيح نموذج الشركة للمستخدمين التفاوض على الأسعار، بينما تمتد عملياتها الأوسع إلى الخدمات اللوجستية والسفر وخدمات الأسواق ذات الصلة في بلدان متعددة.
مصمم محتوى دعم العملاء المبتدئ — inDrive، عمل هجين في الهند
انضم إلى فريق تصميم المحتوى في inDrive لتحسين قاعدة معارف دعم العملاء، وتدفقات المحتوى، وإرشادات الخدمة. تعاون مع فريقي المنتجات والدعم لجعل محتوى المساعدة أوضح وأكثر فائدة.
الوصف
- التعاون مع فرق المنتجات وتولي مسؤولية تحديث محتوى الدعم المحلي.
- إتاحة المعارف ذات الصلة للعملاء في الوقت والمكان اللذين يحتاجون إليها فيهما.
- استخدام نهج قائم على السيناريوهات لإنشاء محتوى واضح وعملي، مثل أوصاف التدفقات والمقالات والتعليمات.
- العمل مع فرق الدعم المحلية لنشر التحديثات، وجمع الملاحظات، وتحسين المحتوى، وتعزيز فعاليته.
- المساعدة في تطوير إرشادات ومعايير المحتوى والحفاظ عليها.
- دعم إنشاء وظيفة تصميم المحتوى في inDrive من الصفر.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في كتابة تجربة المستخدم أو تصميم المحتوى أو إدارة المعرفة.
- خبرة ما في تحليل تذاكر الدعم أو رسم خرائط رحلات العملاء.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي واهتمام دقيق بالتفاصيل، مدعومان بملف أعمال.
- سجل حافل بتحسين المحتوى باستخدام الملاحظات والبحث والبيانات.
- القدرة على التعاون بفعالية مع فرق مختلفة.
المزايا
- المساهمة في توفير خيارات أكثر عدلاً لملايين الأشخاص في 47 دولة والتصدي للظلم.
- تطوير قدراتك المهنية من خلال الإرشاد والاستشارات المهنية وبرامج التعلم.
- العمل مع فرق دولية واكتساب خبرة عالمية من خلال برنامج تبادل المواهب العالمي.
- المشاركة في تحديات على مستوى الشركة، وجوائز، وأنشطة رياضية، ومبادرات أثر اجتماعي يقودها الموظفون، ومشروعات تطوعية.
- الانضمام إلى فريق استباقي وصريح يقدّر النمو الشخصي والتحدي البنّاء.
- تعزيز مهاراتك اللغوية من خلال دورات ممولة جزئياً ونوادٍ داخلية للمحادثة.
- قد تختلف المزايا حسب الموقع.