inDrive je globálna spoločnosť pôsobiaca v oblasti mobility a doručovania. Prevádzkuje trhovisko pre prepravu osôb a logistiku, ktoré spája cestujúcich, vodičov, kuriérov a firmy. Jej služby zahŕňajú jazdy v rámci mesta, medzimestské cestovanie, kuriérske a nákladné doručovanie, ako aj finančné služby pre spotrebiteľov a vodičov prostredníctvom inDrive.Money. Model spoločnosti umožňuje používateľom dohodnúť sa na cene, pričom jej širšie aktivity zahŕňajú logistiku, cestovanie a súvisiace trhoviskové služby vo viacerých krajinách.
Junior dizajnér obsahu zákazníckej podpory — inDrive, hybridná práca v Indii
Pridajte sa k tímu dizajnu obsahu v inDrive a pomôžte zlepšovať znalosti zákazníckej podpory, obsahové postupy a servisné pokyny. Spolupracujte s tímami Produktu a Podpory na tvorbe jasnejšieho a užitočnejšieho obsahu pomoci.
Popis
- Spolupracujte s produktovými tímami a zodpovedajte za aktualizácie miestneho obsahu podpory.
- Sprístupňujte relevantné informácie vtedy a tam, kde ich zákazníci potrebujú.
- Používajte prístup založený na scenároch na tvorbu jasného a praktického obsahu, ako sú opisy postupov, články a pokyny.
- Spolupracujte s miestnymi tímami podpory, publikujte aktualizácie, zhromažďujte spätnú väzbu, upravujte obsah a zvyšujte jeho účinnosť.
- Pomáhajte vytvárať a udržiavať pravidlá a štandardy pre obsah.
- Podporte budovanie funkcie dizajnu obsahu v inDrive od základov.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností s UX písaním, dizajnom obsahu alebo správou znalostí.
- Určitá skúsenosť s analýzou požiadaviek na podporu alebo mapovaním zákazníckych ciest.
- Vynikajúce písomné komunikačné schopnosti a dôsledný prístup k detailom, doložené portfóliom.
- Preukázateľná schopnosť upravovať obsah na základe spätnej väzby, výskumu a údajov.
- Efektívna spolupráca naprieč rôznymi tímami.
Benefity
- Prispejte k vytváraniu spravodlivejších možností pre milióny ľudí v 47 krajinách a k spochybňovaniu nespravodlivosti.
- Rozvíjajte svoje profesionálne schopnosti prostredníctvom mentoringu, kariérneho poradenstva a vzdelávacích programov.
- Pracujte v medzinárodných tímoch a získajte globálne skúsenosti prostredníctvom programu Global Talent Exchange.
- Zapojte sa do celofiremných výziev, oceňovania, športových aktivít, iniciatív so sociálnym dosahom vedených zamestnancami a dobrovoľníckych projektov.
- Staňte sa súčasťou proaktívneho a otvoreného tímu, ktorý si cení osobný rast a konštruktívne výzvy.
- Zlepšujte svoje jazykové zručnosti prostredníctvom spolufinancovaných kurzov a interných konverzačných klubov.
- Benefity sa môžu líšiť v závislosti od lokality.