inDrive ni kampuni ya kimataifa ya huduma za usafiri na uwasilishaji inayoendesha soko la usafiri wa magari na huduma za vifaa linalowaunganisha abiria, madereva, wasafirishaji na biashara. Huduma zake zinajumuisha usafiri wa ndani ya jiji, safari za baina ya miji, uwasilishaji wa vifurushi na mizigo, pamoja na huduma za kifedha kwa watumiaji na madereva kupitia inDrive.Money. Mfumo wa kampuni huwawezesha watumiaji kujadiliana kuhusu nauli, huku shughuli zake pana zikihusisha usafirishaji wa vifaa, usafiri na huduma nyingine zinazohusiana na soko katika nchi mbalimbali.
Desainer Konten Dukungan Pelanggan Junior — inDrive, Hybrid India
Bergabunglah dengan fungsi Desain Konten inDrive untuk meningkatkan pengetahuan dukungan pelanggan, alur konten, dan panduan layanan. Bekerjalah bersama tim Produk dan Dukungan untuk membuat konten bantuan lebih jelas dan bermanfaat.
Deskripsi
- Berkolaborasi dengan tim Produk dan bertanggung jawab atas pembaruan konten dukungan lokal.
- Menyediakan pengetahuan yang relevan saat dan di tempat pelanggan membutuhkannya.
- Gunakan pendekatan berbasis skenario untuk membuat konten yang jelas dan praktis, seperti deskripsi alur, artikel, dan instruksi.
- Bekerja sama dengan tim Dukungan lokal untuk menerbitkan pembaruan, mengumpulkan masukan, menyempurnakan konten, dan meningkatkan efektivitasnya.
- Membantu mengembangkan dan memelihara panduan serta standar konten.
- Mendukung pembentukan fungsi Desain Konten inDrive dari awal.
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman dalam penulisan UX, desain konten, atau manajemen pengetahuan.
- Memiliki pengalaman dalam menganalisis tiket dukungan atau memetakan perjalanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat dan perhatian tinggi terhadap detail, didukung oleh portofolio.
- Memiliki rekam jejak dalam menyempurnakan konten berdasarkan masukan, riset, dan data.
- Mampu berkolaborasi secara efektif dengan berbagai tim.
Tunjangan
- Berkontribusi dalam menciptakan pilihan yang lebih adil bagi jutaan orang di 47 negara dan menantang ketidakadilan.
- Mengembangkan kemampuan profesional melalui pendampingan, konsultasi karier, dan program pembelajaran.
- Bekerja bersama tim internasional dan mendapatkan pengalaman global melalui Global Talent Exchange Program.
- Berpartisipasi dalam tantangan seluruh perusahaan, penghargaan, kegiatan olahraga, inisiatif dampak sosial yang dipimpin karyawan, dan proyek sukarelawan.
- Bergabung dengan tim yang proaktif dan terbuka, yang menghargai pertumbuhan pribadi serta tantangan yang membangun.
- Meningkatkan kemampuan bahasa melalui kursus yang dibiayai bersama dan klub berbicara internal.
- Tunjangan dapat berbeda berdasarkan lokasi.