inDrive เป็นบริษัทระดับโลกด้านการเดินทางและการจัดส่ง โดยดำเนินงานแพลตฟอร์มตลาดกลางสำหรับเรียกรถและโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อผู้โดยสาร คนขับ พนักงานส่งของ และธุรกิจต่าง ๆ บริการของบริษัทครอบคลุมการเดินทางภายในเมือง การเดินทางระหว่างเมือง บริการจัดส่งพัสดุและขนส่งสินค้า รวมถึงบริการทางการเงินสำหรับผู้บริโภคและคนขับผ่าน inDrive.Money รูปแบบการดำเนินงานของบริษัทเปิดให้ผู้ใช้ต่อรองค่าโดยสารได้ ขณะที่ธุรกิจในภาพรวมครอบคลุมโลจิสติกส์ การเดินทาง และบริการตลาดกลางที่เกี่ยวข้องในหลายประเทศ
นักออกแบบเนื้อหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าระดับจูเนียร์ — inDrive, ทำงานแบบไฮบริดในอินเดีย
เข้าร่วมทีมออกแบบเนื้อหาของ inDrive เพื่อปรับปรุงองค์ความรู้สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ลำดับการนำเสนอเนื้อหา และคำแนะนำด้านบริการ ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมสนับสนุนเพื่อให้เนื้อหาช่วยเหลือมีความชัดเจนและเป็นประโยชน์มากขึ้น
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และรับผิดชอบการอัปเดตเนื้อหาสนับสนุนในท้องถิ่น
- ทำให้ลูกค้าเข้าถึงองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องได้ในเวลาและสถานที่ที่ต้องการ
- ใช้แนวทางที่ยึดตามสถานการณ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่ชัดเจนและใช้งานได้จริง เช่น คำอธิบายลำดับการทำงาน บทความ และคำแนะนำ
- ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนในท้องถิ่นเพื่อเผยแพร่การอัปเดต รวบรวมความคิดเห็น ปรับปรุงเนื้อหา และเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหา
- ช่วยพัฒนาและดูแลแนวทางและมาตรฐานด้านเนื้อหา
- สนับสนุนการสร้างทีมออกแบบเนื้อหาของ inDrive ตั้งแต่เริ่มต้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการเขียน UX การออกแบบเนื้อหา หรือการจัดการองค์ความรู้
- มีประสบการณ์บางส่วนในการวิเคราะห์รายการแจ้งปัญหาหรือจัดทำแผนผังเส้นทางของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียนที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด โดยมีผลงานในพอร์ตโฟลิโอประกอบ
- มีประวัติการปรับปรุงเนื้อหาโดยใช้ความคิดเห็น งานวิจัย และข้อมูล
- สามารถทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- มีส่วนช่วยสร้างทางเลือกที่เป็นธรรมมากขึ้นให้ผู้คนนับล้านใน 47 ประเทศ และร่วมท้าทายความอยุติธรรม
- พัฒนาความสามารถทางวิชาชีพผ่านการให้คำปรึกษา การให้คำแนะนำด้านอาชีพ และโครงการเรียนรู้
- ทำงานร่วมกับทีมต่างประเทศและได้รับประสบการณ์ระดับโลกผ่านโครงการแลกเปลี่ยนบุคลากรที่มีความสามารถระดับโลก
- เข้าร่วมความท้าทายทั่วทั้งบริษัท รางวัล กิจกรรมกีฬา โครงการสร้างผลกระทบทางสังคมที่นำโดยพนักงาน และโครงการอาสาสมัคร
- ร่วมงานกับทีมที่กระตือรือร้น ตรงไปตรงมา ให้ความสำคัญกับการเติบโตส่วนบุคคลและความท้าทายเชิงสร้างสรรค์
- พัฒนาทักษะภาษาผ่านหลักสูตรที่บริษัทช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่ายและชมรมฝึกพูดภายในบริษัท
- สวัสดิการอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้ง