inDrive yra pasaulinė judumo ir pristatymo paslaugų bendrovė, valdanti pavėžėjimo ir logistikos rinką, jungiančią keleivius, vairuotojus, kurjerius ir įmones. Jos paslaugos apima keliones mieste, tarpmiestines keliones, kurjerių ir krovinių pristatymą bei vartotojams ir vairuotojams skirtas finansines paslaugas per „inDrive.Money“. Bendrovės veiklos modelis leidžia naudotojams derėtis dėl kainų, o platesnė jos veikla keliose šalyse apima logistiką, keliones ir susijusias rinkos paslaugas.
Jaunesnysis klientų aptarnavimo turinio dizaineris — inDrive, hibridinis darbas Indijoje
Prisijunkite prie „inDrive“ turinio dizaino komandos ir tobulinkite klientų aptarnavimo žinių bazę, turinio srautus bei paslaugų gaires. Dirbsite su produktų ir pagalbos komandomis, kad pagalbos turinys būtų aiškesnis ir naudingesnis.
Aprašymas
- Bendradarbiaukite su produktų komandomis ir būkite atsakingi už vietinio pagalbos turinio atnaujinimus.
- Užtikrinkite, kad aktuali informacija būtų prieinama klientams tada ir ten, kur jos reikia.
- Taikykite scenarijais pagrįstą metodą, kad kurtumėte aiškų ir praktišką turinį, pavyzdžiui, procesų aprašus, straipsnius ir instrukcijas.
- Bendradarbiaukite su vietinėmis pagalbos komandomis skelbdami atnaujinimus, rinkdami grįžtamąjį ryšį, tobulindami turinį ir gerindami jo veiksmingumą.
- Padėkite kurti ir prižiūrėti turinio gaires bei standartus.
- Padėkite nuo pagrindų kurti „inDrive“ turinio dizaino funkciją.
Reikalavimai
- Bent vienerių metų patirtis UX tekstų rašymo, turinio dizaino arba žinių valdymo srityje.
- Tam tikra patirtis analizuojant pagalbos užklausas arba sudarant klientų kelionių žemėlapius.
- Puikūs rašytinės komunikacijos įgūdžiai ir kruopštus dėmesys detalėms, pagrįsti darbų aplanku.
- Įrodyta patirtis tobulinant turinį remiantis grįžtamuoju ryšiu, tyrimais ir duomenimis.
- Veiksmingas bendradarbiavimas su skirtingomis komandomis.
Privalumai
- Prisidėkite prie teisingesnių pasirinkimų kūrimo milijonams žmonių 47 šalyse ir kovos su neteisybe.
- Tobulinkite savo profesines kompetencijas pasitelkdami mentorystę, karjeros konsultacijas ir mokymosi programas.
- Dirbkite su tarptautinėmis komandomis ir įgykite pasaulinės patirties per „Global Talent Exchange Program“.
- Dalyvaukite visos įmonės iššūkiuose, apdovanojimuose, sporto veiklose, darbuotojų inicijuojamose socialinio poveikio iniciatyvose ir savanorystės projektuose.
- Prisijunkite prie iniciatyvios ir atviros komandos, vertinančios asmeninį augimą ir konstruktyvų iššūkį.
- Stiprinkite kalbų įgūdžius naudodamiesi iš dalies finansuojamais kursais ir vidiniais pokalbių klubais.
- Naudos gali skirtis priklausomai nuo vietos.