주니어 고객 지원 콘텐츠 디자이너—inDrive, 인도 하이브리드 근무
inDrive 콘텐츠 디자인 팀에 합류해 고객 지원 지식, 콘텐츠 흐름, 서비스 안내를 개선합니다. 제품 및 지원 팀과 협력해 도움말 콘텐츠를 더 명확하고 유용하게 만듭니다.
설명
- 제품 팀과 협업하고 현지 지원 콘텐츠 업데이트를 담당합니다.
- 고객이 필요로 하는 시점과 장소에서 관련 지식을 제공합니다.
- 시나리오 중심 접근 방식을 활용해 흐름 설명, 문서, 안내 등 명확하고 실용적인 콘텐츠를 제작합니다.
- 현지 지원 팀과 협력해 업데이트를 게시하고 피드백을 수집하며 콘텐츠를 개선하고 효과를 높입니다.
- 콘텐츠 가이드라인과 표준을 개발하고 유지하는 일을 지원합니다.
- inDrive의 콘텐츠 디자인 기능을 처음부터 구축하는 일을 지원합니다.
지원 자격
- UX 라이팅, 콘텐츠 디자인 또는 지식 관리 분야에서 1년 이상의 경력이 있습니다.
- 지원 티켓을 분석하거나 고객 여정을 매핑한 경험이 있습니다.
- 뛰어난 문서 작성 능력과 세심한 주의력을 갖추고 있으며 포트폴리오를 제출할 수 있습니다.
- 피드백, 리서치, 데이터를 활용해 콘텐츠를 개선한 실적이 있습니다.
- 다양한 팀과 효과적으로 협업할 수 있습니다.
복리후생
- 47개국 수백만 명에게 더 공정한 선택을 제공하고 불공정에 도전하는 데 기여합니다.
- 멘토링, 커리어 상담, 학습 프로그램을 통해 전문 역량을 키울 수 있습니다.
- 국제 팀과 협업하고 글로벌 탤런트 익스체인지 프로그램을 통해 글로벌 경험을 쌓을 수 있습니다.
- 전사 챌린지, 시상, 스포츠 활동, 직원 주도 사회적 영향 활동, 자원봉사 프로젝트에 참여할 수 있습니다.
- 주도적이고 솔직한 문화를 바탕으로 개인의 성장과 건설적인 도전을 중시하는 팀에서 일합니다.
- 공동 부담 과정과 사내 스피킹 클럽을 통해 언어 능력을 향상할 수 있습니다.
- 복리후생은 근무 지역에 따라 달라질 수 있습니다.