Liviniti là một công ty chăm sóc sức khỏe và đơn vị quản lý quyền lợi thuốc theo mô hình chuyển tiếp đầy đủ (PBM), phục vụ các doanh nghiệp và hệ thống y tế. Mô hình của công ty kết hợp chính sách giá minh bạch, chuyển toàn bộ 100% khoản hoàn trả, mức phí quản lý cố định và quyền truy cập thông tin về yêu cầu bồi thường cũng như khoản hoàn trả, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và quản lý chi tiêu cho thuốc kê đơn hiệu quả hơn. Liviniti cũng cung cấp danh mục thuốc và mạng lưới nhà thuốc có thể tùy chỉnh, các chương trình lâm sàng và quy trình phê duyệt trước được thiết kế dựa trên chi phí ròng thấp nhất. Các giải pháp chuyên biệt của công ty bao gồm LivLite, hỗ trợ quản lý các loại thuốc giảm cân GLP-1. Tập trung vào dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giá trị lâm sàng và hỗ trợ thành viên, Liviniti phát triển các giải pháp quyền lợi thuốc dành cho những tổ chức mong muốn tăng khả năng minh bạch và kiểm soát chi phí chăm sóc sức khỏe.
Điều phối viên Triển khai (Làm việc từ xa, Louisiana)
Điều phối việc triển khai phúc lợi chăm sóc sức khỏe và tiếp nhận khách hàng mới cho Liviniti. Quản lý dự án, thiết lập xử lý yêu cầu bồi thường, quan hệ khách hàng và hoạt động cung cấp dịch vụ tuân thủ HIPAA.
Mô tả
- Chuyển giao hoạt động kinh doanh mới cho Liviniti chính xác và đúng tiến độ
- Duy trì sự hài lòng của khách hàng bằng cách hợp tác với các nhóm khách hàng và tương tác với khách hàng cùng tư vấn viên
- Triển khai thành công các dự án triển khai đồng thời xây dựng nền tảng vững chắc cho quan hệ khách hàng lâu dài
- Đảm bảo các sản phẩm bàn giao của dự án đáp ứng thỏa thuận dịch vụ và yêu cầu của khách hàng
- Duy trì các mức dịch vụ, tiến độ, sản phẩm bàn giao và mục tiêu hài lòng của khách hàng
- Xây dựng quan hệ khách hàng thông qua trải nghiệm tiếp nhận tích cực
- Truyền đạt các cam kết và kỳ vọng của khách hàng đến các đối tác nội bộ
- Duy trì tài liệu, quy trình kiểm thử, phân tích yêu cầu bồi thường và kiến thức về thông số kỹ thuật cũng như dịch vụ của khách hàng
- Theo dõi các mốc quan trọng và sản phẩm bàn giao, báo cáo rủi ro lên các bên liên quan và cung cấp cập nhật tình hình cho lãnh đạo
- Dẫn dắt các hoạt động triển khai, bao gồm lập tài liệu, đánh giá, phê duyệt của khách hàng, khảo sát địa điểm và hội nghị qua điện thoại
- Giải quyết xung đột giữa các đối tác nội bộ và bên ngoài
- Xác định vai trò, trách nhiệm và quy trình phối hợp trong triển khai
- Quản lý dự án theo các thỏa thuận dịch vụ với khách hàng và hợp đồng đã ký
- Phối hợp giữa các đơn vị kinh doanh để đảm bảo thiết lập chính xác hoạt động xét duyệt yêu cầu bồi thường và đáp ứng các nhu cầu liên tục của khách hàng
- Giám sát danh mục khách hàng được phân công, bao gồm quản lý xu hướng khách hàng và xây dựng, thực hiện kế hoạch chiến lược
- Hiểu mục tiêu của khách hàng, thiết lập mục tiêu chung và thể hiện giá trị của chương trình
- Hỗ trợ các nhóm khách hàng cốt lõi và mở rộng khi hoạt động triển khai chuyển sang giai đoạn duy trì kinh doanh
- Báo cáo các vi phạm HIPAA cho Giám đốc Tuân thủ và/hoặc Phòng Nhân sự
Yêu cầu
- Kỹ năng thuyết trình tốt
- Khả năng đàm phán xuất sắc
- Thành thạo ở mức trung cấp hoặc nâng cao với Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project và Outlook
- Năng lực nổi bật về tính toán, giao tiếp bằng lời nói, viết, tư duy logic và phân tích
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn viết xuất sắc
- Khả năng xây dựng quan hệ và phối hợp hiệu quả với người khác
- Hiểu biết về hiệu quả hoạt động của chương trình và phân tích dữ liệu chăm sóc sức khỏe
- Có mặt trong giờ làm việc cốt lõi từ 8:00 đến 17:00 theo Giờ miền Trung
- Linh hoạt điều chỉnh giờ làm việc để tham gia các cuộc họp ở mọi múi giờ
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, cuối tuần và ngày lễ khi yêu cầu của ngành đòi hỏi
- Có khả năng đáp ứng các nghĩa vụ HIPAA liên quan đến Thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI)
- Hoàn thành khóa đào tạo HIPAA bắt buộc và chứng minh năng lực
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm thương tật và nhân thọ
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các lựa chọn làm việc từ xa
- Thời gian nghỉ có hưởng lương hào phóng
- Đánh giá hằng năm và kế hoạch phát triển
- Kế hoạch hưu trí có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Được trao quyền sở hữu 100% ngay lập tức