Liviniti est une entreprise de santé et un gestionnaire de prestations pharmaceutiques (PBM) avec reversement intégral, au service des employeurs et des systèmes de santé. Son modèle associe une tarification transparente, le reversement de 100 % des remises, des frais administratifs fixes et l’accès aux informations sur les demandes de remboursement et les remises, afin d’aider ses clients à mieux comprendre et gérer leurs dépenses en médicaments sur ordonnance. Liviniti propose également des listes de médicaments et des réseaux de pharmacies personnalisables, des programmes cliniques ainsi qu’une autorisation préalable conçue en fonction du coût net le plus bas. Parmi ses offres spécialisées figure LivLite, qui contribue à la gestion des médicaments GLP-1 destinés à la perte de poids. Axée sur les services interentreprises, la valeur clinique et l’accompagnement des adhérents, Liviniti développe des solutions de prestations pharmaceutiques pour les organisations qui souhaitent gagner en visibilité et en maîtrise de leurs coûts de santé.
Coordinateur de mise en œuvre (Télétravail, Louisiane)
Coordonner la mise en œuvre des avantages sociaux de santé et l’intégration des clients pour Liviniti. Gérer les projets, la configuration des demandes de remboursement, les relations clients et la prestation conforme à la réglementation HIPAA.
Description
- Transférer les nouvelles activités à Liviniti avec précision et dans les délais
- Maintenir la satisfaction des clients en collaborant avec leurs équipes et en échangeant avec les clients et les consultants
- Mener à bien les projets de mise en œuvre tout en établissant une base solide pour les relations clients à long terme
- Veiller à ce que les livrables des projets respectent les accords de service et les exigences des clients
- Maintenir les niveaux de service, les échéances, les livrables et les objectifs de satisfaction des clients
- Développer les relations clients grâce à des expériences d’intégration positives
- Communiquer les engagements et les attentes des clients aux partenaires internes
- Tenir à jour la documentation, les protocoles de test, les analyses des demandes de remboursement et la connaissance des spécifications techniques et de service des clients
- Suivre les étapes clés et les livrables, signaler les risques aux parties prenantes et fournir des mises à jour de statut à la direction
- Diriger les activités de mise en œuvre, notamment la documentation, les revues, les approbations des clients, les visites sur site et les conférences téléphoniques
- Résoudre les conflits entre les partenaires internes et externes
- Définir les rôles, les responsabilités et les procédures de participation à la mise en œuvre
- Gérer les projets conformément aux accords de service des clients et aux contrats signés
- Collaborer avec les différentes unités opérationnelles afin de garantir la configuration exacte du traitement des demandes de remboursement et de répondre aux besoins continus des clients
- Superviser un portefeuille d’activités attribué, notamment le suivi des tendances clients ainsi que l’élaboration et l’exécution de plans stratégiques
- Comprendre les objectifs des clients, établir des objectifs communs et démontrer la valeur du programme
- Soutenir les équipes principales et élargies des clients lorsque les mises en œuvre passent à la maintenance opérationnelle
- Signaler les violations de la réglementation HIPAA au responsable de la conformité et/ou aux ressources humaines
Exigences
- Solides compétences en présentation
- Excellentes capacités de négociation
- Maîtrise intermédiaire ou avancée de Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project et Outlook
- Excellentes capacités numériques, verbales, rédactionnelles, logiques et analytiques
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à créer un climat de confiance et à collaborer efficacement avec les autres
- Compréhension de la performance des programmes et de l’analyse des données de santé
- Disponibilité pendant les heures principales, de 8 h à 17 h, heure du Centre
- Flexibilité pour adapter les horaires de travail aux réunions organisées dans tous les fuseaux horaires
- Volonté de travailler au-delà des horaires habituels, les week-ends et les jours fériés selon les exigences du secteur
- Capacité à respecter les obligations HIPAA concernant les informations de santé protégées (PHI)
- Achèvement de la formation HIPAA requise et démonstration des compétences
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et ophtalmologique
- Assurance invalidité et assurance vie
- Programme d’aide aux employés
- Possibilités de télétravail
- Congés payés généreux
- Évaluations annuelles et plans de développement
- Régime de retraite avec abondement de l’entreprise
- Acquisition immédiate de 100 % des droits