Liviniti es una empresa de atención médica y un gestor de beneficios de farmacia (PBM) de transferencia directa que presta servicios a empleadores y sistemas de salud. Su modelo combina precios transparentes, la transferencia del 100 % de los reembolsos, una tarifa administrativa fija y acceso a la información sobre reclamaciones y reembolsos para que sus clientes puedan comprender y gestionar mejor el gasto en medicamentos con receta. Liviniti también ofrece formularios y redes de farmacias personalizables, programas clínicos y autorización previa diseñados en función del menor costo neto. Entre sus soluciones especializadas se encuentra LivLite, que facilita la gestión de medicamentos GLP-1 para la pérdida de peso. Con un enfoque en el servicio entre empresas, el valor clínico y el apoyo a los afiliados, Liviniti desarrolla soluciones de beneficios de farmacia para organizaciones que buscan mayor visibilidad y control sobre sus costos de atención médica.
Coordinador de Implementación (Remoto, Luisiana)
Coordinar las implementaciones de beneficios de salud y la incorporación de clientes para Liviniti. Gestionar proyectos, configuración de reclamaciones, relaciones con clientes y prestación de servicios conforme a HIPAA.
Descripción
- Transferir nuevos negocios a Liviniti con precisión y dentro del plazo
- Mantener la satisfacción del cliente colaborando con los equipos del cliente y relacionándose con clientes y consultores
- Entregar los proyectos de implementación con éxito mientras se establece una base sólida para las relaciones continuas con los clientes
- Garantizar que los entregables del proyecto cumplan los acuerdos de servicio y los requisitos del cliente
- Mantener los niveles de servicio, plazos, entregables y objetivos de satisfacción del cliente
- Construir relaciones con los clientes mediante experiencias positivas de incorporación
- Comunicar los compromisos y las expectativas del cliente a los socios internos
- Mantener la documentación, los protocolos de prueba, los análisis de reclamaciones y el conocimiento de las especificaciones técnicas y de servicio del cliente
- Supervisar los hitos y entregables, escalar los riesgos a las partes interesadas y proporcionar actualizaciones de estado a la dirección
- Liderar las actividades de implementación, incluida la documentación, las revisiones, las aprobaciones de los clientes, las visitas a las instalaciones y las conferencias telefónicas
- Resolver conflictos entre socios internos y externos
- Definir las funciones, responsabilidades y procedimientos de participación en la implementación
- Gestionar proyectos de acuerdo con los acuerdos de servicio del cliente y los contratos formalizados
- Colaborar entre las distintas unidades de negocio para garantizar una configuración precisa del procesamiento de reclamaciones y abordar las necesidades continuas de los clientes
- Supervisar una cartera de negocios asignada, incluida la gestión de tendencias de los clientes y el desarrollo y la ejecución de planes estratégicos
- Comprender los objetivos del cliente, establecer metas compartidas y demostrar el valor del programa
- Apoyar a los equipos principales y ampliados del cliente durante la transición de las implementaciones al mantenimiento operativo
- Informar las infracciones de HIPAA al responsable de Cumplimiento o a Recursos Humanos
Requisitos
- Sólidas habilidades de presentación
- Excelentes capacidades de negociación
- Dominio intermedio o avanzado de Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project y Outlook
- Excelentes capacidades numéricas, verbales, escritas, lógicas y analíticas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para establecer una buena relación y colaborar eficazmente con otras personas
- Conocimiento del rendimiento de programas y de la analítica sanitaria
- Disponibilidad durante el horario principal, de 8:00 a 17:00, hora central
- Flexibilidad para ajustar el horario laboral para reuniones en todas las zonas horarias
- Disposición para trabajar horas adicionales, fines de semana y días festivos cuando las exigencias del sector lo requieran
- Capacidad para cumplir las obligaciones de HIPAA relativas a la Información Médica Protegida (PHI)
- Completar la formación obligatoria sobre HIPAA y demostrar competencia
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Seguro de discapacidad y de vida
- Programa de asistencia al empleado
- Opciones de trabajo remoto
- Generoso tiempo libre remunerado
- Revisiones anuales y planes de desarrollo
- Plan de jubilación con aportación de la empresa
- Adquisición inmediata del 100 % de los derechos