
Liviniti to firma z sektora ochrony zdrowia oraz pośrednik zarządzający świadczeniami farmaceutycznymi (PBM), obsługujący pracodawców i systemy opieki zdrowotnej w modelu przekazywania rabatów. Jej model łączy przejrzyste ceny, przekazywanie klientom 100% uzyskanych rabatów, stałą opłatę administracyjną oraz dostęp do informacji o roszczeniach i rabatach, dzięki czemu klienci mogą lepiej rozumieć i kontrolować wydatki na leki na receptę. Liviniti oferuje również konfigurowalne wykazy leków i sieci aptek, programy kliniczne oraz uprzednią autoryzację opracowane z myślą o najniższym koszcie netto. Wśród wyspecjalizowanych rozwiązań znajduje się LivLite, które wspiera zarządzanie lekami GLP-1 stosowanymi w celu redukcji masy ciała. Koncentrując się na obsłudze firm, wartości klinicznej i wsparciu członków programów, Liviniti tworzy rozwiązania w zakresie świadczeń farmaceutycznych dla organizacji poszukujących większej przejrzystości i kontroli nad kosztami opieki zdrowotnej.
Koordynator wdrożeń (praca zdalna, Luizjana)
Koordynowanie wdrażania świadczeń zdrowotnych i onboardingu klientów dla Liviniti. Zarządzanie projektami, konfiguracją obsługi roszczeń, relacjami z klientami i realizacją zgodną z HIPAA.
Opis
- Dokładnie i terminowo przekazywać nowy biznes do Liviniti
- Dbać o satysfakcję klientów poprzez współpracę z zespołami klienta oraz angażowanie klientów i konsultantów
- Skutecznie realizować projekty wdrożeniowe, budując solidne podstawy długoterminowych relacji z klientami
- Zapewniać zgodność rezultatów projektów z umowami o świadczenie usług i wymaganiami klienta
- Utrzymywać poziomy usług, terminy, rezultaty i docelowe wskaźniki satysfakcji klientów
- Budować relacje z klientami poprzez pozytywne doświadczenia onboardingowe
- Przekazywać wewnętrznym partnerom zobowiązania i oczekiwania klientów
- Prowadzić dokumentację, protokoły testów, analizy roszczeń oraz informacje o specyfikacjach technicznych i usługowych klientów
- Monitorować kamienie milowe i rezultaty, eskalować ryzyka interesariuszom oraz przekazywać kierownictwu aktualizacje statusu
- Prowadzić działania wdrożeniowe, w tym dokumentację, przeglądy, uzyskiwanie akceptacji klientów, wizyty na miejscu i telekonferencje
- Rozwiązywać konflikty między partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Określać role, zakresy odpowiedzialności i procedury współpracy w ramach wdrożeń
- Zarządzać projektami zgodnie z umowami o świadczenie usług dla klientów i zawartymi kontraktami
- Współpracować między jednostkami biznesowymi, aby zapewnić prawidłową konfigurację rozpatrywania roszczeń i odpowiadać na bieżące potrzeby klientów
- Nadzorować przydzielony portfel klientów, w tym zarządzać trendami oraz opracowywać i realizować plan strategiczny
- Rozumieć cele klientów, ustalać wspólne cele i wykazywać wartość programu
- Wspierać podstawowe i rozszerzone zespoły klienta podczas przechodzenia wdrożeń do bieżącej obsługi biznesowej
- Zgłaszać naruszenia HIPAA inspektorowi ds. zgodności i/lub działowi kadr
Wymagania
- Silne umiejętności prezentacyjne
- Doskonałe umiejętności negocjacyjne
- Średniozaawansowana lub zaawansowana znajomość Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project i Outlook
- Wybitne zdolności numeryczne, werbalne, pisemne, logiczne i analityczne
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność budowania dobrych relacji i skutecznej współpracy z innymi
- Znajomość wyników programów i analityki w ochronie zdrowia
- Dyspozycyjność w podstawowych godzinach pracy od 8:00 do 17:00 czasu centralnego
- Elastyczność w dostosowywaniu godzin pracy do spotkań we wszystkich strefach czasowych
- Gotowość do pracy w wydłużonych godzinach, w weekendy i święta, zgodnie z wymaganiami branży
- Umiejętność wypełniania obowiązków HIPAA dotyczących chronionych informacji zdrowotnych (PHI)
- Ukończenie wymaganego szkolenia HIPAA i wykazana kompetencja
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Ubezpieczenie od niezdolności do pracy i ubezpieczenie na życie
- Program pomocy pracownikom
- Możliwość pracy zdalnej
- Hojny płatny czas wolny
- Coroczne oceny i plany rozwoju
- Plan emerytalny z dopłatą firmy
- Natychmiastowe nabycie 100% praw