Liviniti ist ein Gesundheitsunternehmen und ein Pharmacy Benefit Manager (PBM) mit Durchleitungsmodell, der Arbeitgeber und Gesundheitssysteme betreut. Das Modell kombiniert transparente Preise, die vollständige Weitergabe von Rabatten, eine pauschale Verwaltungsgebühr sowie Zugang zu Informationen über Leistungsansprüche und Rabatte, damit Kunden ihre Ausgaben für verschreibungspflichtige Medikamente besser verstehen und steuern können. Liviniti bietet außerdem anpassbare Arzneimittellisten und Apothekennetzwerke, klinische Programme sowie eine auf die niedrigsten Nettokosten ausgerichtete Vorabgenehmigung. Zu den spezialisierten Angeboten gehört LivLite, das die Verwaltung von GLP-1-Medikamenten zur Gewichtsabnahme unterstützt. Mit einem Fokus auf Geschäftskunden, klinischen Mehrwert und Unterstützung der Versicherten entwickelt Liviniti Lösungen für das Apothekenleistungsmanagement für Organisationen, die mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Gesundheitskosten anstreben.
Implementierungskoordinator (Remote, Louisiana)
Koordinieren Sie die Implementierung von Gesundheitsleistungen und das Kunden-Onboarding für Liviniti. Steuern Sie Projekte, die Einrichtung der Leistungsabrechnung, Kundenbeziehungen und eine HIPAA-konforme Umsetzung.
Beschreibung
- Neue Geschäftsbeziehungen präzise und termingerecht zu Liviniti überführen
- Die Kundenzufriedenheit durch Zusammenarbeit mit Kundenteams sowie durch die Einbindung von Kunden und Beratern sicherstellen
- Implementierungsprojekte erfolgreich umsetzen und gleichzeitig eine solide Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen schaffen
- Sicherstellen, dass Projektergebnisse den Kundenservicevereinbarungen und Anforderungen entsprechen
- Servicelevel, Zeitpläne, Projektergebnisse und Ziele zur Kundenzufriedenheit einhalten
- Kundenbeziehungen durch positive Onboarding-Erfahrungen aufbauen
- Kundenzusagen und Erwartungen an interne Partner kommunizieren
- Dokumentation, Testprotokolle, Analysen zur Leistungsabrechnung sowie Kenntnisse über technische und servicebezogene Kundenspezifikationen pflegen
- Meilensteine und Projektergebnisse überwachen, Risiken an Stakeholder eskalieren und die Führung über den Projektstatus informieren
- Implementierungsaktivitäten leiten, einschließlich Dokumentation, Prüfungen, Kundengenehmigungen, Vor-Ort-Terminen und Telefonkonferenzen
- Konflikte zwischen internen und externen Partnern lösen
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Verfahren für die Zusammenarbeit bei der Implementierung definieren
- Projekte gemäß Kundenservicevereinbarungen und unterzeichneten Verträgen steuern
- Geschäftsbereichsübergreifend arbeiten, um eine korrekte Einrichtung der Leistungsabrechnung sicherzustellen und fortlaufende Kundenanforderungen zu erfüllen
- Ein zugewiesenes Kundenportfolio betreuen, einschließlich der Analyse von Kundentrends sowie der Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne
- Kundenziele verstehen, gemeinsame Ziele festlegen und den Programmwert aufzeigen
- Die Kern- und erweiterten Kundenteams unterstützen, wenn Implementierungen in den laufenden Geschäftsbetrieb übergehen
- HIPAA-Verstöße dem Compliance Officer und/oder der Personalabteilung melden
Anforderungen
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
- Hervorragende Verhandlungsfähigkeiten
- Mittlere oder fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project und Outlook
- Hervorragende numerische, mündliche, schriftliche, logische und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, eine gute Beziehung zu anderen aufzubauen und effektiv mit ihnen zusammenzuarbeiten
- Verständnis von Programmleistung und Analysen im Gesundheitswesen
- Verfügbarkeit während der Kernarbeitszeit von 8:00 bis 17:00 Uhr Central Time
- Flexibilität bei der Anpassung der Arbeitszeiten für Besprechungen über alle Zeitzonen hinweg
- Bereitschaft, bei Bedarf entsprechend den Anforderungen der Branche länger, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
- Fähigkeit, HIPAA-Verpflichtungen im Zusammenhang mit geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) einzuhalten
- Abschluss der erforderlichen HIPAA-Schulung und nachgewiesene Kompetenz
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Möglichkeiten für Remote-Arbeit
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Jährliche Gespräche und Entwicklungspläne
- Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Sofortige 100-prozentige Unverfallbarkeit