Liviniti è un’azienda sanitaria e un gestore di benefit farmaceutici (PBM) con trasferimento integrale degli sconti, al servizio di datori di lavoro e sistemi sanitari. Il suo modello combina prezzi trasparenti, il trasferimento del 100% degli sconti, una tariffa amministrativa fissa e l’accesso alle informazioni su richieste di rimborso e sconti, consentendo ai clienti di comprendere e gestire meglio la spesa per i farmaci soggetti a prescrizione. Liviniti offre inoltre prontuari e reti di farmacie personalizzabili, programmi clinici e autorizzazioni preventive progettati in base al minor costo netto. Tra le sue soluzioni specializzate figura LivLite, che supporta la gestione dei farmaci GLP-1 per la perdita di peso. Con un focus sui servizi business-to-business, sul valore clinico e sul supporto agli assistiti, Liviniti sviluppa soluzioni di benefit farmaceutici per le organizzazioni che cercano maggiore visibilità e controllo sui costi sanitari.
Coordinatore dell’implementazione (Da remoto, Louisiana)
Coordinare l’implementazione dei benefit sanitari e l’inserimento dei clienti per Liviniti. Gestire progetti, configurazione delle richieste di rimborso, rapporti con i clienti ed erogazione dei servizi nel rispetto dell’HIPAA.
Descrizione
- Trasferire le nuove attività a Liviniti in modo accurato e puntuale
- Mantenere la soddisfazione dei clienti collaborando con i loro team e coinvolgendo clienti e consulenti
- Portare a termine con successo i progetti di implementazione, creando solide basi per rapporti continuativi con i clienti
- Garantire che i deliverable di progetto rispettino gli accordi di servizio e i requisiti dei clienti
- Mantenere i livelli di servizio, le tempistiche, i deliverable e gli obiettivi di soddisfazione dei clienti
- Costruire rapporti con i clienti attraverso esperienze positive di onboarding
- Comunicare gli impegni e le aspettative dei clienti ai partner interni
- Mantenere la documentazione, i protocolli di test, le analisi delle richieste di rimborso e la conoscenza delle specifiche tecniche e di servizio dei clienti
- Monitorare le milestone e i deliverable, segnalare i rischi agli stakeholder e fornire aggiornamenti sullo stato alla leadership
- Guidare le attività di implementazione, inclusi documentazione, revisioni, approvazioni dei clienti, visite in sede e conference call
- Risolvere i conflitti tra partner interni ed esterni
- Definire ruoli, responsabilità e procedure di coinvolgimento nell’implementazione
- Gestire i progetti in conformità con gli accordi di servizio dei clienti e i contratti sottoscritti
- Collaborare tra le unità aziendali per garantire una configurazione accurata della gestione delle richieste di rimborso e rispondere alle esigenze continue dei clienti
- Supervisionare un portafoglio di attività assegnato, inclusa la gestione delle tendenze dei clienti e lo sviluppo e l’esecuzione di piani strategici
- Comprendere gli obiettivi dei clienti, stabilire obiettivi condivisi e dimostrare il valore del programma
- Supportare i team principali e ampliati dei clienti durante la transizione delle implementazioni alla manutenzione operativa
- Segnalare le violazioni dell’HIPAA al responsabile della Compliance e/o alle Risorse Umane
Requisiti
- Ottime capacità di presentazione
- Eccellenti capacità di negoziazione
- Conoscenza intermedia o avanzata di Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project e Outlook
- Eccezionali capacità numeriche, verbali, scritte, logiche e analitiche
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità di creare sintonia e collaborare efficacemente con gli altri
- Conoscenza delle prestazioni dei programmi e dell’analisi dei dati sanitari
- Disponibilità durante l’orario principale, dalle 8:00 alle 17:00, ora centrale
- Flessibilità nell’adattare l’orario di lavoro per riunioni in tutti i fusi orari
- Disponibilità a lavorare oltre il normale orario, nei fine settimana e nei giorni festivi, secondo le esigenze del settore
- Capacità di rispettare gli obblighi HIPAA relativi alle Informazioni Sanitarie Protette (PHI)
- Completamento della formazione HIPAA richiesta e dimostrazione delle competenze
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Assicurazione per invalidità e sulla vita
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Opzioni di lavoro da remoto
- Generosi permessi retribuiti
- Revisioni annuali e piani di sviluppo
- Piano pensionistico con contributo aziendale
- Acquisizione immediata del 100% dei diritti