Liviniti er en virksomhed inden for sundhedssektoren og en gennemstrømningsbaseret administrator af lægemiddelfordele (PBM), der betjener arbejdsgivere og sundhedssystemer. Virksomhedens model kombinerer gennemsigtige priser, videreførelse af 100 procent af rabatterne, et fast administrationsgebyr samt adgang til oplysninger om erstatningskrav og rabatter, så kunderne bedre kan forstå og håndtere udgifterne til receptpligtig medicin. Liviniti tilbyder også tilpassede lægemiddellister og apoteksnetværk, kliniske programmer samt forhåndsgodkendelse med fokus på de lavest mulige nettomkostninger. Blandt de specialiserede tilbud er LivLite, som understøtter håndteringen af GLP-1-vægttabsmedicin. Med fokus på erhvervsservice, klinisk værdi og medlemsstøtte udvikler Liviniti løsninger til lægemiddelfordele for organisationer, der ønsker større indsigt i og kontrol over deres sundhedsudgifter.
Implementeringskoordinator (Fjernarbejde, Louisiana)
Koordiner implementering af sundhedsydelser og kundeonboarding for Liviniti. Håndter projekter, skadeopsætning, kunderelationer og HIPAA-kompatibel levering.
Beskrivelse
- Overfør nye forretninger til Liviniti korrekt og til tiden
- Oprethold kundetilfredsheden ved at samarbejde med kundeteams og engagere kunder og konsulenter
- Gennemfør implementeringsprojekter med succes, samtidig med at der opbygges et stærkt grundlag for fortsatte kunderelationer
- Sikr, at projektleverancer opfylder kundernes serviceaftaler og krav
- Oprethold serviceniveauer, tidsplaner, leverancer og mål for kundetilfredshed
- Opbyg kunderelationer gennem positive onboardingoplevelser
- Kommunikér kundeforpligtelser og forventninger til interne samarbejdspartnere
- Vedligehold dokumentation, testprotokoller, skadeanalyser og viden om kundens tekniske specifikationer og servicespecifikationer
- Overvåg milepæle og leverancer, eskalér risici til interessenter, og giv ledelsen statusopdateringer
- Led implementeringsaktiviteter, herunder dokumentation, gennemgange, kundegodkendelser, besøg på lokationer og konferencemøder
- Løs konflikter mellem interne og eksterne samarbejdspartnere
- Definér implementeringsroller, ansvarsområder og procedurer for samarbejde
- Håndter projekter i overensstemmelse med kundernes serviceaftaler og indgåede kontrakter
- Arbejd på tværs af forretningsenheder for at sikre korrekt opsætning af skadebehandling og imødekomme kundernes fortsatte behov
- Overvåg en tildelt kundeportefølje, herunder håndtering af kundetendenser samt udvikling og gennemførelse af strategiske planer
- Forstå kundernes målsætninger, fastlæg fælles mål, og demonstrér programmets værdi
- Understøt centrale og udvidede kundeteams, når implementeringer overgår til løbende drift
- Rapportér HIPAA-overtrædelser til den complianceansvarlige og/eller personaleafdelingen
Krav
- Stærke præsentationsevner
- Fremragende forhandlingsevner
- Mellem eller avancerede færdigheder i Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project og Outlook
- Fremragende numeriske, mundtlige, skriftlige, logiske og analytiske evner
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Evne til at skabe god kontakt og samarbejde effektivt med andre
- Forståelse af programmets resultater og sundhedsdataanalyse
- Mulighed for at være tilgængelig i kernetiden fra kl. 8.00 til 17.00 Central Time
- Fleksibilitet til at tilpasse arbejdstiden til møder på tværs af alle tidszoner
- Villighed til at arbejde længere dage, weekender og helligdage, når branchens krav kræver det
- Evne til at opfylde HIPAA-forpligtelser vedrørende beskyttede helbredsoplysninger (PHI)
- Gennemførelse af påkrævet HIPAA-træning og dokumenteret kompetence
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring
- Ulykkes- og livsforsikring
- Medarbejderhjælpeprogram
- Mulighed for fjernarbejde
- Generøs betalt frihed
- Årlige evalueringer og udviklingsplaner
- Pensionsordning med arbejdsgivermatch
- Øjeblikkelig 100 procent optjening