Liviniti er et helseselskap og en gjennomstrømmingsbasert administrator av legemiddelordninger (PBM) som betjener arbeidsgivere og helsesystemer. Modellen kombinerer transparent prising, videreføring av 100 prosent av rabattene, et fast administrasjonsgebyr og tilgang til informasjon om krav og rabatter, slik at kundene bedre kan forstå og håndtere utgifter til reseptbelagte legemidler. Liviniti tilbyr også tilpassede legemiddellister og apoteknettverk, kliniske programmer og forhåndsgodkjenning utformet med fokus på lavest mulig nettokostnad. De spesialiserte tilbudene omfatter LivLite, som støtter håndteringen av GLP-1-legemidler for vektnedgang. Med fokus på tjenester mellom virksomheter, klinisk verdi og støtte til medlemmer utvikler Liviniti løsninger for legemiddelordninger for organisasjoner som ønsker større innsyn i og kontroll over helsekostnadene sine.
Implementeringskoordinator (Fjernarbeid, Louisiana)
Koordiner implementering av helsetjenester og kundeonboarding for Liviniti. Håndter prosjekter, skadeoppsett, kunderelasjoner og HIPAA-kompatibel leveranse.
Beskrivelse
- Overfør nye forretninger til Liviniti nøyaktig og i henhold til tidsplanen
- Oppretthold kundetilfredsheten ved å samarbeide med kundeteam og engasjere kunder og konsulenter
- Lever implementeringsprosjekter med gode resultater, samtidig som du bygger et solid grunnlag for langsiktige kunderelasjoner
- Sørg for at prosjektleveranser oppfyller kundenes tjenesteavtaler og krav
- Oppretthold servicenivåer, tidsplaner, leveranser og mål for kundetilfredshet
- Bygg kunderelasjoner gjennom positive onboardingopplevelser
- Kommuniser kundens forpliktelser og forventninger til interne samarbeidspartnere
- Vedlikehold dokumentasjon, testprotokoller, skadeanalyser og kunnskap om kundens tekniske spesifikasjoner og tjenestespesifikasjoner
- Følg opp milepæler og leveranser, eskaler risikoer til interessenter og gi ledelsen statusoppdateringer
- Led implementeringsaktiviteter, inkludert dokumentasjon, gjennomganger, kundegodkjenninger, besøk på lokasjoner og konferansesamtaler
- Løs konflikter mellom interne og eksterne samarbeidspartnere
- Definer roller, ansvarsområder og samarbeidsprosedyrer for implementeringen
- Håndter prosjekter i samsvar med kundenes tjenesteavtaler og inngåtte kontrakter
- Samarbeid på tvers av forretningsenheter for å sikre korrekt oppsett av skadebehandling og ivareta kundenes løpende behov
- Følg opp en tildelt kundeportefølje, inkludert håndtering av kundetrender samt utvikling og gjennomføring av strategiske planer
- Forstå kundenes mål, fastsett felles mål og vis programmets verdi
- Støtt kjerne- og utvidede kundeteam når implementeringer går over til løpende drift
- Rapporter HIPAA-brudd til den ansvarlige for etterlevelse og/eller personalavdelingen
Krav
- Gode presentasjonsferdigheter
- Utmerkede forhandlingsevner
- Mellomliggende eller avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project og Outlook
- Fremragende numeriske, muntlige, skriftlige, logiske og analytiske evner
- Utmerkede muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å skape god kontakt og samarbeide effektivt med andre
- Forståelse av programytelse og analyse av helsedata
- Mulighet for å være tilgjengelig i kjernetiden fra kl. 08.00 til 17.00 sentraltid
- Fleksibilitet til å tilpasse arbeidstiden til møter på tvers av alle tidssoner
- Villighet til å arbeide lengre dager, helger og helligdager når bransjens behov krever det
- Evne til å oppfylle HIPAA-forpliktelser knyttet til beskyttede helseopplysninger (PHI)
- Gjennomført obligatorisk HIPAA-opplæring og dokumentert kompetanse
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Uføre- og livsforsikring
- Program for medarbeiderstøtte
- Mulighet for fjernarbeid
- Generøs betalt fritid
- Årlige vurderinger og utviklingsplaner
- Pensjonsordning med arbeidsgivers matching
- Umiddelbar 100 prosent opptjening