A Liviniti é uma empresa de saúde e uma gestora de benefícios de farmácia (PBM) com repasse integral, que atende empregadores e sistemas de saúde. Seu modelo combina preços transparentes, repasse de 100% dos descontos, uma taxa administrativa fixa e acesso a informações sobre sinistros e descontos para que os clientes possam entender e gerenciar melhor os gastos com medicamentos prescritos. A Liviniti também oferece formulários e redes de farmácias personalizáveis, programas clínicos e autorização prévia desenvolvidos com foco no menor custo líquido. Entre suas soluções especializadas está a LivLite, que apoia o gerenciamento de medicamentos GLP-1 para perda de peso. Com foco em serviços entre empresas, valor clínico e suporte aos beneficiários, a Liviniti desenvolve soluções de benefícios de farmácia para organizações que buscam mais visibilidade e controle sobre seus custos de saúde.
Coordenador de Implementação (Remoto, Louisiana)
Coordenar implementações de benefícios de saúde e a integração de clientes para a Liviniti. Gerenciar projetos, configuração de sinistros, relacionamentos com clientes e entrega em conformidade com a HIPAA.
Descrição
- Fazer a transição de novos negócios para a Liviniti com precisão e dentro do prazo
- Manter a satisfação dos clientes colaborando com as equipes dos clientes e envolvendo clientes e consultores
- Entregar projetos de implementação com sucesso, criando uma base sólida para relacionamentos contínuos com os clientes
- Garantir que as entregas dos projetos atendam aos acordos de serviço e aos requisitos dos clientes
- Manter os níveis de serviço, prazos, entregas e metas de satisfação dos clientes
- Construir relacionamentos com os clientes por meio de experiências positivas de integração
- Comunicar os compromissos e as expectativas dos clientes aos parceiros internos
- Manter a documentação, os protocolos de teste, as análises de sinistros e o conhecimento das especificações técnicas e de serviço dos clientes
- Monitorar marcos e entregas, escalar riscos para as partes interessadas e fornecer atualizações de status à liderança
- Liderar atividades de implementação, incluindo documentação, revisões, aprovações dos clientes, visitas aos locais e conferências telefônicas
- Resolver conflitos entre parceiros internos e externos
- Definir funções, responsabilidades e procedimentos de participação na implementação
- Gerenciar projetos de acordo com os acordos de serviço dos clientes e os contratos formalizados
- Trabalhar entre as unidades de negócio para garantir a configuração precisa do processamento de sinistros e atender às necessidades contínuas dos clientes
- Supervisionar uma carteira de negócios designada, incluindo a gestão de tendências dos clientes e o desenvolvimento e a execução de planos estratégicos
- Entender os objetivos dos clientes, estabelecer metas compartilhadas e demonstrar o valor do programa
- Apoiar as equipes principais e ampliadas dos clientes à medida que as implementações passam para a manutenção operacional
- Relatar violações da HIPAA ao responsável por Compliance e/ou aos Recursos Humanos
Requisitos
- Excelentes habilidades de apresentação
- Excelentes habilidades de negociação
- Proficiência intermediária ou avançada em Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project e Outlook
- Excelentes habilidades numéricas, verbais, escritas, lógicas e analíticas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de criar vínculos e colaborar efetivamente com outras pessoas
- Conhecimento sobre desempenho de programas e análise de dados de saúde
- Disponibilidade durante o horário comercial principal, das 8h às 17h, no horário central
- Flexibilidade para ajustar o horário de trabalho para reuniões em todos os fusos horários
- Disponibilidade para trabalhar além do horário normal, nos fins de semana e feriados, conforme as demandas do setor
- Capacidade de cumprir as obrigações da HIPAA relacionadas às Informações de Saúde Protegidas (PHI)
- Conclusão do treinamento obrigatório sobre HIPAA e demonstração de competência
Benefícios
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Seguro por invalidez e seguro de vida
- Programa de assistência ao funcionário
- Opções de trabalho remoto
- Amplo período de férias remuneradas
- Avaliações anuais e planos de desenvolvimento
- Plano de aposentadoria com contribuição da empresa
- Aquisição imediata de 100% dos direitos