Liviniti is een gezondheidsbedrijf en een pharmacy benefit manager (PBM) met een doorgeefmodel, dat werkgevers en zorgsystemen bedient. Het model combineert transparante prijzen, volledige doorbetaling van kortingen, een vast administratief tarief en toegang tot informatie over declaraties en kortingen, zodat klanten hun uitgaven aan geneesmiddelen op recept beter kunnen begrijpen en beheren. Liviniti biedt ook aanpasbare formularia en apotheeknetwerken, klinische programma's en voorafgaande toestemming die zijn afgestemd op de laagste nettokosten. Het gespecialiseerde aanbod omvat LivLite, dat ondersteuning biedt bij het beheer van GLP-1-medicatie voor gewichtsverlies. Met een focus op zakelijke dienstverlening, klinische waarde en ondersteuning van leden ontwikkelt Liviniti oplossingen voor apotheekvoordelen voor organisaties die meer inzicht en controle over hun zorgkosten willen.
Implementatiecoordinator (Remote, Louisiana)
Coördineer de implementatie van zorgverzekeringsvoorzieningen en de onboarding van klanten voor Liviniti. Beheer projecten, de inrichting van claimverwerking, klantrelaties en HIPAA-conforme uitvoering.
Beschrijving
- Nieuwe klanten nauwkeurig en volgens planning overdragen aan Liviniti
- Klanttevredenheid behouden door samen te werken met klantenteams en klanten en consultants actief te betrekken
- Implementatieprojecten succesvol opleveren en tegelijkertijd een sterke basis leggen voor duurzame klantrelaties
- Ervoor zorgen dat projectresultaten voldoen aan serviceovereenkomsten en vereisten van klanten
- Serviceniveaus, tijdlijnen, projectresultaten en doelstellingen voor klanttevredenheid bewaken
- Klantrelaties opbouwen door positieve onboardingervaringen
- Toezeggingen aan en verwachtingen van klanten communiceren met interne partners
- Documentatie, testprotocollen, claimanalyses en kennis van technische en servicegerelateerde klantspecificaties bijhouden
- Mijlpalen en projectresultaten bewaken, risico's escaleren naar belanghebbenden en de leiding informeren over de voortgang
- Implementatieactiviteiten leiden, waaronder documentatie, beoordelingen, goedkeuringen door klanten, locatiebezoeken en telefonische vergaderingen
- Conflicten tussen interne en externe partners oplossen
- Rollen, verantwoordelijkheden en procedures voor samenwerking tijdens implementaties definiëren
- Projecten beheren in overeenstemming met serviceovereenkomsten en ondertekende contracten met klanten
- Over bedrijfsafdelingen heen samenwerken om een correcte inrichting van claimverwerking te waarborgen en blijvende klantbehoeften aan te pakken
- Een toegewezen klantenportefeuille beheren, inclusief het volgen van klanttrends en het ontwikkelen en uitvoeren van strategische plannen
- De doelstellingen van klanten begrijpen, gezamenlijke doelen vaststellen en de waarde van het programma aantonen
- Kernteams en uitgebreide klantenteams ondersteunen wanneer implementaties overgaan naar het reguliere bedrijfsbeheer
- HIPAA-overtredingen melden aan de Compliance Officer en/of Human Resources
Vereisten
- Sterke presentatievaardigheden
- Uitstekende onderhandelingsvaardigheden
- Gemiddelde of gevorderde beheersing van Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project en Outlook
- Uitstekende numerieke, mondelinge, schriftelijke, logische en analytische vaardigheden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Vermogen om een goede verstandhouding op te bouwen en effectief met anderen samen te werken
- Inzicht in programmaprestaties en analyses in de gezondheidszorg
- Beschikbaarheid tijdens de kernuren van 8:00 tot 17:00 uur Central Time
- Flexibiliteit om werktijden aan te passen voor vergaderingen in alle tijdzones
- Bereidheid om langer te werken, in weekenden en op feestdagen wanneer de behoeften van de sector dat vereisen
- Vermogen om te voldoen aan HIPAA-verplichtingen met betrekking tot beschermde gezondheidsinformatie (PHI)
- Voltooide vereiste HIPAA-training en aantoonbare bekwaamheid
Voordelen
- Zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorgverzekering
- Arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
- Mogelijkheden voor werken op afstand
- Ruime hoeveelheid betaald verlof
- Jaarlijkse beoordelingen en ontwikkelplannen
- Pensioenregeling met werkgeversbijdrage
- Directe volledige vesting van 100 procent