Amplify phát triển công nghệ giáo dục và chương trình giảng dạy dành cho giáo dục từ mẫu giáo đến lớp 12, nhằm hỗ trợ việc giảng dạy đọc viết, toán học và khoa học. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các chương trình cốt lõi như Amplify CKLA, Amplify ELA và Amplify Science; các công cụ đánh giá và can thiệp như mCLASS, Boost Reading và Boost Math; cùng các tài nguyên toán học kỹ thuật số thông qua Amplify Desmos Math. Công ty cũng cung cấp dịch vụ gia sư và tài nguyên đào tạo chuyên môn, đưa các phương pháp giảng dạy dựa trên nghiên cứu, trong đó có Science of Reading, vào các công cụ kỹ thuật số được trường học, giáo viên và học sinh sử dụng.
Điều phối viên quản lý đơn hàng từ xa (Hoa Kỳ)
Điều phối đơn hàng mới và đơn gia hạn cho các sản phẩm học tập từ lớp K–12 của Amplify trong vị trí làm việc từ xa tại Hoa Kỳ. Quản lý hồ sơ Salesforce, đối soát giao dịch và phối hợp với bộ phận Bán hàng, Tài chính cùng khách hàng để xử lý vấn đề về đơn hàng.
Mô tả
- Xem xét và xử lý đơn hàng mới cũng như đơn gia hạn của khách hàng.
- Đảm bảo hồ sơ đơn hàng trên Salesforce chính xác và khớp với dữ liệu của bộ phận Tài chính.
- Đối chiếu đơn hàng với báo giá, khoản ghi có, hợp đồng, séc, biểu mẫu ủy quyền và thanh toán bằng thẻ.
- Xử lý sai lệch để đảm bảo tính chính xác của đơn hàng.
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng để giải quyết các trường hợp đơn đặt hàng không khớp.
- Cập nhật hằng ngày về doanh thu bán hàng đã chốt, đơn mới và đơn gia hạn.
- Hằng ngày xem xét báo cáo và hàng đợi công việc để phát hiện vấn đề cần chuyển cấp xử lý.
- Phối hợp với các nhóm khác để giải quyết vấn đề về đơn hàng.
- Gửi cho khách hàng các tài liệu được yêu cầu, chẳng hạn như thư xác nhận nhà cung cấp duy nhất và hồ sơ đăng ký nhà cung cấp.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và giá cả của Amplify.
- Chia sẻ kinh nghiệm với các điều phối viên khác và góp phần cải thiện quy trình.
- Hỗ trợ các dự án cùng những nhóm thuộc bộ phận Bán hàng.
- Khi cần, phối hợp với khách hàng để sửa thông tin không chính xác trong đơn hàng.
- Xây dựng quan hệ công việc với các bộ phận Bán hàng, Vận hành, Tài chính và Hỗ trợ đối tác.
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương
- Có kinh nghiệm nhập liệu
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Thành thạo Microsoft Office và Google Workspace, đặc biệt là Excel hoặc Sheets
- Thoải mái làm việc với các chỉ tiêu hiệu suất hằng ngày và hằng tuần
- Có động lực làm việc cao và chú ý đến chi tiết
- Chủ động trong việc giải quyết vấn đề
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp phát triển nhanh, nhịp độ cao
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt trong các cuộc họp nội bộ và với khách hàng
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính hoặc kinh doanh là một lợi thế
- Có khả năng đến trụ sở Amplify tại New York để tham gia chương trình định hướng trực tiếp hoặc thỉnh thoảng đến làm việc khi cần
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ
- Ứng viên được chọn vào làm việc phải qua kiểm tra lý lịch
Phúc lợi
- Thưởng
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm y tế
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Tiếp cận các chương trình phát triển
- Hình thức làm việc từ xa