Amplifyは、読み書き、数学、科学の指導を支援するK–12教育向けのテクノロジーとカリキュラムを開発しています。製品ポートフォリオには、Amplify CKLA、Amplify ELA、Amplify Scienceなどの主要プログラム、mCLASS、Boost Reading、Boost Mathなどの評価・介入ツール、そしてAmplify Desmos Mathによるデジタル数学リソースが含まれます。また、個別指導や専門能力開発のためのリソースも提供し、「読むことの科学」をはじめとする研究に基づく指導法を、学校、教師、生徒が利用するデジタルツールに取り入れています。
リモート受注管理コーディネーター（米国）
米国のリモート職として、Amplifyの幼稚園から高校までの学習製品に関する新規注文と更新注文を調整します。 Salesforceの記録を管理し、取引を照合して、営業、財務、顧客と連携しながら注文の問題を解決します。
仕事内容
- 顧客の新規注文と更新注文を確認し、処理します。
- Salesforceの注文記録を正確に保ち、財務データと整合させます。
- 注文を見積書、クレジット、契約書、小切手、承認フォーム、カード決済と照合します。
- 不一致に対処し、注文の正確性を保ちます。
- 営業チームと連携して、発注書の不一致を解決します。
- 完了、新規、更新分の売上収益について、毎日最新情報を共有します。
- 毎日レポートと作業キューを確認し、エスカレーションが必要な問題を特定します。
- 他チームと連携して注文の問題を解決します。
- 顧客の要望に応じて、単独供給元証明書やベンダー登録書類などを送付します。
- Amplifyの製品、サービス、価格に関する知識を最新の状態に保ちます。
- 他のコーディネーターと取り組みを共有し、業務プロセスの改善に協力します。
- 営業部門の各チームと進めるプロジェクトを支援します。
- 必要に応じて顧客と協力し、注文の誤りを修正します。
- 営業、オペレーション、財務、パートナーサクセスの各チームと良好な業務関係を築きます。
- 顧客からの依頼に迅速に対応します。
応募要件
- 学士号または同等の実務経験
- データ入力の経験
- カスタマーサービスの経験
- Microsoft OfficeおよびGoogle Workspace、特にExcelまたはSheetsの習熟
- 日次・週次の業績目標に対応できること
- 高い意欲と細部への注意力
- 主体的に問題を解決する姿勢
- 変化の速い高成長企業での勤務経験
- Salesforceの使用経験
- 社内および顧客との会議で必要となる優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
- 財務またはビジネスの経験があれば尚可
- 必要に応じて、ニューヨークにあるAmplify本社での対面オンボーディングや臨時の勤務訪問が可能であること
- 米国での就労資格
- 採用候補者にはバックグラウンドチェックを実施
福利厚生
- 賞与
- 401(k)プラン
- 健康保険
- メンタルヘルス支援
- 基本生命保険
- 有給休暇
- 育児休暇
- 能力開発プログラムの利用
- リモート勤務