Amplify développe des technologies éducatives et des programmes scolaires pour l’enseignement primaire et secondaire, conçus pour soutenir l’apprentissage de la lecture et de l’écriture, des mathématiques et des sciences. Son portefeuille comprend des programmes fondamentaux tels qu’Amplify CKLA, Amplify ELA et Amplify Science, des outils d’évaluation et d’intervention comme mCLASS, Boost Reading et Boost Math, ainsi que des ressources numériques en mathématiques proposées par Amplify Desmos Math. L’entreprise fournit également des ressources de tutorat et de formation professionnelle, en intégrant des approches pédagogiques fondées sur la recherche, notamment la Science de la lecture, dans des outils numériques utilisés par les établissements scolaires, les enseignants et les élèves.
Coordinateur·rice à distance de la gestion des commandes (États-Unis)
Coordonnez les nouvelles commandes et les renouvellements des produits d’apprentissage K-12 d’Amplify dans le cadre d’un poste à distance aux États-Unis. Tenez à jour les dossiers Salesforce, rapprochez les transactions et collaborez avec les équipes commerciales, financières et les clients pour résoudre les problèmes de commande.
États-Unis55 000 $ – 58 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisGénéralDescription
- Examinez et traitez les nouvelles commandes et les renouvellements des clients.
- Veillez à l’exactitude des dossiers de commande dans Salesforce et à leur concordance avec les données financières.
- Vérifiez la correspondance des commandes avec les devis, crédits, contrats, chèques, formulaires d’autorisation et paiements par carte.
- Traitez les écarts afin de garantir l’exactitude des commandes.
- Collaborez avec l’équipe commerciale pour résoudre les divergences liées aux bons de commande.
- Communiquez chaque jour des mises à jour sur le chiffre d’affaires des ventes conclues, nouvelles et renouvelées.
- Examinez chaque jour les rapports et les files de travail afin de repérer les problèmes à faire remonter.
- Coordonnez-vous avec les autres équipes pour résoudre les problèmes de commande.
- Envoyez aux clients les documents demandés, tels que les lettres de fournisseur unique et les dossiers d’enregistrement fournisseur.
- Tenez-vous au courant des produits, services et tarifs d’Amplify.
- Partagez vos pratiques avec les autres coordinateurs et contribuez à l’amélioration des processus.
- Apportez votre soutien aux projets menés avec les équipes commerciales.
- Aidez les clients à corriger les erreurs de commande lorsque nécessaire.
- Établissez des relations de travail avec les équipes commerciales, des opérations, financières et de réussite des partenaires.
- Répondez rapidement aux demandes des clients.
Exigences
- Licence ou expérience équivalente
- Expérience en saisie de données
- Expérience en service client
- Maîtrise de Microsoft Office et de Google Workspace, en particulier Excel ou Sheets
- Aisance à atteindre des objectifs de performance quotidiens et hebdomadaires
- Forte motivation et souci du détail
- Approche proactive de la résolution de problèmes
- Expérience dans un environnement d’entreprise dynamique et en forte croissance
- Expérience de Salesforce
- Excellentes compétences en communication et en présentation pour les réunions internes et avec les clients
- Une expérience en finance ou en gestion est un plus
- Capacité à se rendre au siège d’Amplify à New York pour une intégration en présentiel ou des visites ponctuelles, selon les besoins
- Autorisation de travailler aux États-Unis
- Une vérification des antécédents est requise pour les personnes retenues
Avantages
- Prime
- Plan 401(k)
- Assurance maladie
- Ressources en santé mentale
- Assurance vie de base
- Congés payés
- Congé parental
- Accès à des programmes de développement
- Organisation du travail à distance